Glosario de términos de marketing

¿Buscas términos en Google durante las llamadas con Zoom? No es el único. La jerga del marketing puede ser difícil. Por eso hemos recopilado una lista sencilla y categorizada de términos esenciales de marketing, desde los más básicos hasta las palabras de moda, todo en un mismo lugar.
Customer Research Survey
Discover what a customer research survey is, why it’s important, how to create one, and how it helps improve products, services, and customer experience.
Cold Email
Discover the purpose of cold emails, key elements of writing them, common mistakes to avoid, and tools that help you send cold emails at scale.
Bulk Gifts
Premios de fidelidad
Sepa qué abarcan los premios de fidelización y comprenda el valor que aportan para retener a los clientes y fomentar la fidelidad a la marca. Lea ahora para saber más.
Programa de fidelización
Conozca los programas de fidelización, las formas de establecerlos, las marcas con mejores programas y cómo miden las empresas el ROI de sus programas.
Incentivo en metálico
Infórmese sobre los incentivos en metálico, sus tipos y sujetos a tributación. Sepa también ¿Pueden variar los incentivos en metálico según el sector o el puesto de trabajo?
Recompensas de devolución de efectivo
Learn what cash back rewards are, their types, redemption options, and smart ways to maximize your rewards.
Incentivo Tarjeta Regalo
Los incentivos con tarjetas regalo hacen referencia a la práctica de utilizar tarjetas regalo como recompensas o incentivos para motivar a las personas a realizar determinadas acciones.
Recompensa en puntos
Conozca las recompensas de puntos, sus ventajas, tipos, funcionamiento y cómo se obtienen. Conozca también los diferentes niveles de recompensas en función de los puntos acumulados.
API de tarjetas regalo
Conozca qué es una API de tarjetas regalo, cómo funciona, sus ventajas, casos de uso en regalos de empresa y características clave para la integración empresarial.
Tarjeta regalo digital
Descubra qué son las tarjetas regalo digitales, cómo funcionan, sus ventajas y cómo utilizarlas o enviarlas. Infórmate sobre las normas de caducidad y dónde pueden canjearse.
Recompensas por mercancía
Learn what merchandise rewards are, how they're earned and redeemed, their purpose in incentive programs, key benefits, and tax or compliance considerations.
Encuesta de evaluación de clientes
Una encuesta de evaluación de clientes es una herramienta utilizada para recabar opiniones de los clientes sobre sus experiencias con un producto, servicio o empresa.
Encuesta sobre la puntuación del esfuerzo del cliente
Una encuesta de puntuación del esfuerzo del cliente (CES) es un tipo específico de encuesta diseñada para medir lo fácil (o difícil) que es para los clientes interactuar con su empresa.
Encuesta de descubrimiento de clientes
Una encuesta de captación de clientes es una valiosa herramienta para conocer las necesidades, los retos y las preferencias de los clientes potenciales. Conozca sus métodos. 
Encuesta sobre la pérdida de clientes
Una encuesta de rotación de clientes es una herramienta valiosa para comprender por qué los clientes abandonan o cancelan su suscripción, servicio o contrato con una empresa.
Encuesta sobre la comunicación con los clientes
Una encuesta de comunicación con el cliente es una herramienta para recopilar información sobre las prácticas, preferencias y experiencias de comunicación de los clientes. Conozca sus casos de uso.
Encuesta demográfica de clientes
Encuesta demográfica de clientes para descubrir detalles clave sobre el público objetivo, como la edad, el sexo, los ingresos y la ubicación. Conozca las mejores prácticas y el proceso.
Encuesta de satisfacción del cliente
Explore las encuestas de satisfacción del cliente: sus ventajas e importancia para aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente e impulsar el éxito empresarial.
Encuesta de salida de clientes
Una encuesta de salida es una encuesta breve que se realiza a los clientes que deciden cancelar su suscripción o dejar de utilizar un producto o servicio.
Encuesta de insatisfacción de los clientes
Una encuesta de insatisfacción del cliente es una herramienta crucial que utilizan las empresas para recabar opiniones de los clientes que han tenido experiencias negativas.
Encuesta de sensibilización
El conocimiento del cliente se refiere al grado en que los clientes potenciales reconocen y recuerdan su marca, productos o servicios.
Buenas prácticas de participación comunitaria
Mejores prácticas de participación comunitaria para fomentar la colaboración, generar confianza y aumentar la participación. Aprenda a crear conexiones significativas.
Marketing entrante
El inbound marketing es un enfoque estratégico para atraer clientes potenciales (leads) mediante la creación de contenidos y experiencias de valor adaptados a sus necesidades.
Marketing de influencers
Marketing de influencers, su importancia, cómo es una herramienta poderosa, beneficios de considerar a los micro-influencers junto a los macro-influencers.
Sistema de recompensas AI
Sistema de recompensas de IA: Funcionamiento de los sistemas de recompensa AI, sus beneficios y consideraciones clave en el diseño. Comprenda también el papel de los datos en tiempo real y la personalización de las recompensas.
Sistema de recompensas
Sistema de recompensas, su significado, importancia, beneficios, tipos y papel que desempeña en él la motivación intrínseca. Sepa también cómo medir la eficacia.
Métricas de captación de clientes
Las métricas de captación de clientes son herramientas esenciales para que las marcas comprendan y optimicen los procesos de captación y conversión de nuevos clientes.
Mercado API
Descubra cómo los mercados API simplifican la integración de tarjetas regalo, aumentan los ingresos y apoyan las ventas digitales, la fidelización, la personalización y la expansión global.
Recompensas en tiempo real
Entender las recompensas en tiempo real, incluyendo su funcionamiento, ventajas clave, tipos de incentivos, casos de uso, mejores prácticas y consideraciones sobre el cumplimiento.
Puntos de recompensa
Puntos de recompensa, su funcionamiento, ventajas y tipos de empresas. Sepa también si caducan y si hay gastos asociados a su obtención. Lee ahora.
Recompensas Incentivos
Incentivos de recompensa: conozca sus tipos, ventajas y retos. Sepa también cómo los empleados pueden maximizar sus posibilidades de obtenerlos. Lea ahora
Premios a los consumidores
Conozca cómo funcionan los programas de recompensas al consumo, sus tipos, ventajas, normas fiscales y retos. Vea por qué son importantes tanto para las marcas como para los clientes.
Incentivo al rendimiento
Conozca los incentivos por rendimiento, sus tipos, su aplicación y en qué se diferencian de la retribución normal. Conozca también los distintos retos que plantean.
Mercado de productos
Explore what a merchandise marketplace is, how it functions, its key benefits, safety features, and what makes it valuable for both buyers and sellers.
Mercado de tarjetas regalo
Learn what a gift card marketplace is, how it works, the types of cards offered, key benefits, security standards, and tips to avoid scams or save money.
Premios del mercado
Learn what marketplace rewards are, how they work, their types, benefits for businesses, key metrics, and best practices for promotion and engagement.
Métricas de compromiso del cliente
Las métricas de compromiso del cliente se utilizan para realizar un seguimiento de la interacción de los clientes con los productos de una empresa. Conozca su significado, métricas e importancia
Sistema de recompensa por puntos
Obtenga información sobre el sistema de recompensa por puntos, las ventajas de su aplicación y la eficacia de sus puntos para fomentar la fidelidad y el compromiso de los clientes.
Sistema de incentivos
Conozca los sistemas de incentivos, las diferencias con las formas tradicionales y las ventajas de su aplicación. Conozca también los tipos de incentivos que se suelen incluir.
Recompensa de viaje
Conozca las recompensas de viaje, las ventajas que ofrecen en comparación con otras formas de incentivos. Conozca también el papel de la tecnología en la gestión y distribución.
Descuentos para empresas
Los descuentos corporativos son acuerdos de precios especiales negociados entre una empresa y un vendedor o proveedor de servicios que se conceden a los empleados.
Premios e incentivos
Las recompensas e incentivos se refieren a un amplio espectro de ofertas tangibles e intangibles que reconocen y refuerzan los resultados deseables.
Regalo de empresa
El botín corporativo incluye artículos de marca utilizados para marketing, compromiso y fidelización. Descubra sus ventajas, retos, distribución y estrategias de retorno de la inversión.
Swag personalizado
Aprenda qué es el botín personalizado, los tipos de artículos que se utilizan, cómo crearlo y las mejores prácticas para gestionar programas de botín que aumenten la visibilidad y la fidelidad a la marca.
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