Xero a vu son taux de conversion augmenter de 25 % en automatisant les récompenses de son programme de parrainage.

Solution

Xero a mis en œuvre la plateforme de récompenses robuste et unifiée de Xoxoday, en tirant parti de fonctionnalités telles que la place de marché mondiale de récompenses de Xoxoday et sa technologie de récompenses basées sur des liens. La place de marché de récompenses offre un portefeuille diversifié de plus de 21 000 choix de récompenses dans plus de 100 pays, tandis que la récompense basée sur les liens permet à Xero d'automatiser la distribution des récompenses par le biais de liens de récompense personnalisés.

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Avec la plateforme de Xoxoday, Xero pourrait :

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• Acquérir des clients : Xero a mené une campagne de parrainage pour ses clients actuels, les récompensant d'un lien de 50 livres sterling pour chaque parrainage réussi. Cela a permis à Xero de construire un solide pipeline de 1 900 clients en seulement 4 mois et de créer de l'intérêt au sein de sa communauté de clients.
• Améliorer la satisfaction et la défense des intérêts des clients : Avec une pléthore de marques et de récompenses à choisir sur la place de marché de Xoxoday, les clients ont eu une expérience transparente avec un échange de récompenses numériques en un seul clic. Xero a réussi à obtenir la meilleure qualité de recommandations grâce à cette campagne.
• Offrir une gratification instantanée et des récompenses variées : En supprimant la voie du cadeau physique, la gratification numérique a été instantanée et les clients ont pu choisir parmi un vaste portefeuille de marques sur la place de marché Xoxoday, créant ainsi la meilleure expérience de récompense.
• Réduire les coûts grâce à une tarification basée sur la valeur : Xoxoday ne facture que les récompenses échangées, et non la distribution. Cela a permis à Xero d'optimiser ses budgets marketing pour les campagnes.

La plateforme entièrement gérée par Xoxoday et le support client réactif ont permis à Xero de transformer ses campagnes promotionnelles et d'atteindre son objectif de croissance de 20 % d'une année sur l'autre.

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Résultats

La mise en œuvre de la plateforme de Xoxoday a conduit à des résultats significatifs pour Xero :

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• Xero a envoyé des récompenses par l'intermédiaire de Xoxoday à ses clients existants pour chaque recommandation réussie au cours des 4 derniers mois. Cette campagne a permis de réduire considérablement le coût d'acquisition des clients (CAC) et d'augmenter le taux de conversion de 25 %. L'amélioration de l'expérience client et l'accès instantané aux récompenses ont été des avantages cruciaux. Le processus d'intégration avec Xoxoday a été simple et le support client a été très réactif.
• Cette campagne a permis de réduire considérablement le coût d'acquisition des clients (CAC) et d'augmenter le taux de conversion de 25 %.
• L'amélioration de l'expérience client et l'accès instantané aux récompenses ont été des avantages cruciaux.
• Le processus d'intégration avec Xoxoday a été simple et le support client a été très réactif.

Quelle est la prochaine étape ?

Xero prévoit d'étendre l'utilisation du système de récompenses et d'incitations de Xoxoday en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Afrique. Grâce au catalogue mondial de Xoxoday et aux récompenses multidevises, Xero peut étendre ses récompenses à différentes zones géographiques au fur et à mesure de son expansion. En outre, Xero prévoit d'introduire des récompenses et des incitations dans sa filiale Planday, un logiciel de planification des effectifs, en 2022 pour atteindre une croissance exponentielle. Xero a également l'intention d'introduire des récompenses et des incitations dans d'autres secteurs verticaux du marketing, tels que les études de marché et la génération de demande.