untuk mendorong keunggulan dalam operasional keberhasilan pelanggan
Peran keberhasilan pelanggan dapat menjadi monoton seiring waktu, jadi memberikan penghargaan atas kinerja agen Anda secara berkala sangat penting untuk menjaga motivasi mereka. Hubungkan dengan alat manajemen tiket dukungan apa pun untuk mengambil SLAs, waktu respons rata-rata, dan waktu penyelesaian. Berikan mereka penghargaan instan atas pekerjaan yang luar biasa atau berikan poin kinerja yang dapat ditukarkan setiap kali mereka mencapai tujuan SLAs mereka!
Gunakan platform Xoxoday untuk mengatur dan menjalankan program insentif berbasis kinerja dalam hitungan menit. Ungkapkan apresiasi Anda dan bangun semangat positif melalui insentif instan.
Dipercaya oleh perusahaan terkemuka di seluruh dunia
Memberikan pengalaman berharga yang ditargetkan dan dipersonalisasi
Sesuaikan pengalaman berharga Anda untuk pelanggan, mitra, dan karyawan dan puaskan mereka secara instan
Integrasikan dengan alat tiket dukungan apa pun
Hubungkan dengan alat manajemen dukungan seperti Freshdesk, Zendesk, hanya dengan satu klik untuk mengakses tiket, SLAs, prioritas insiden, dan waktu respons/penyelesaian rata-rata.
Tetapkan aturan penghargaan berdasarkan kinerja
Konfigurasikan pemicu dan aturan berdasarkan kombinasi SLA, prioritas tiket, waktu respons, atau waktu penyelesaian untuk mengirimkan kartu hadiah digital dari alur kerja.
Kirim hadiah dalam berbagai mode
Buat para agen dukungan Anda senang dengan mengirimkan tautan/kode hadiah yang dapat ditukarkan secara instan, atau berikan poin sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten.
Berikan hadiah kepada penerima dengan katalog hadiah global.
Berikan kebebasan kepada agen Anda untuk memilih hadiah mereka sendiri dengan memberikan akses ke katalog yang berisi lebih dari 26.000 e-hadiah dari lebih dari 5.000 merek. Biarkan mereka menukarkannya dengan satu klik.
Menambahkan sistem insentif ke alat pemesanan tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Dorong kinerja tinggi dalam fungsi dukungan pelanggan dengan insentif.
Motivasi dan pertahankan talenta terbaik
Mengakui dan memberikan penghargaan kepada agen dukungan atas kerja keras dan prestasi mereka menunjukkan bahwa kontribusi mereka dihargai. Hal ini menanamkan rasa bangga dan memotivasi agen untuk terus berprestasi dalam peran mereka dengan dedikasi 100%.
Perbaiki pengalaman pelanggan (CX) dan tingkatkan skor NPS.
Ketika karyawan termotivasi, mereka akan berusaha lebih keras untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelanggan yang puas lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman, keluarga, dan rekan kerja, sehingga menghasilkan skor NPS yang lebih tinggi.
Saksikan operasi dukungan yang lebih baik
Program insentif yang dirancang dengan baik dapat memperkuat kerja sama tim, mendorong perbaikan berkelanjutan, dan membangun budaya perusahaan yang positif. Perbaikan berkelanjutan mendorong operasional dukungan yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Pelanggan kami memiliki banyak hal positif untuk dikatakan tentang kami!
Kami telah melihat peningkatan yang signifikan dalam kepuasan agen.
“Berkat Xoxoday, kami telah melihat peningkatan yang signifikan dalam kepuasan agen. Fleksibilitas dan beragamnya hadiah yang tersedia memungkinkan setiap agen memilih apa yang benar-benar memotivasi mereka, dan hal ini sejalan dengan tujuan kami untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.”
— Perusahaan BPO berskala besar
Terdapat peningkatan yang signifikan dalam metrik keberhasilan pelanggan kami.
"Xoxoday telah berperan penting dalam mengubah pendekatan kami terhadap insentif agen. Kini, kami menawarkan hadiah yang dipersonalisasi dan instan kepada tim kami, yang membuat mereka merasa lebih dihargai dan termotivasi. Hasilnya sangat baik dengan peningkatan signifikan dalam metrik keberhasilan pelanggan kami."
— Sebuah perusahaan ITES terkemuka
Platform kelas enterprise yang sepenuhnya aman dan dirancang untuk meningkatkan skala
Perlindungan data adalah hal yang paling penting di Xoxoday, dan kami berkomitmen untuk menyediakan ekosistem loyalitas yang aman, terjamin, dan patuh untuk bisnis.
Mendorong kinerja agen
untuk mendorong keunggulan dalam operasional keberhasilan pelanggan
Peran keberhasilan pelanggan dapat menjadi monoton seiring waktu, jadi memberikan penghargaan atas kinerja agen Anda secara berkala sangat penting untuk menjaga motivasi mereka. Hubungkan dengan alat manajemen tiket dukungan apa pun untuk mengambil SLAs, waktu respons rata-rata, dan waktu penyelesaian. Berikan mereka penghargaan instan atas pekerjaan yang luar biasa atau berikan poin kinerja yang dapat ditukarkan setiap kali mereka mencapai tujuan SLAs mereka!
Gunakan platform Xoxoday untuk mengatur dan menjalankan program insentif berbasis kinerja dalam hitungan menit. Ungkapkan apresiasi Anda dan bangun semangat positif melalui insentif instan.
Ini adalah beberapa teks di dalam blok div.
Ini adalah beberapa teks di dalam blok div.
Ini adalah beberapa teks di dalam blok div.
Integrasikan dengan alat tiket dukungan apa pun
Hubungkan dengan alat manajemen dukungan seperti Freshdesk, Zendesk, hanya dengan satu klik untuk mengakses tiket, SLAs, prioritas insiden, dan waktu respons/penyelesaian rata-rata.
Tetapkan aturan penghargaan berdasarkan kinerja
Konfigurasikan pemicu dan aturan berdasarkan kombinasi SLA, prioritas tiket, waktu respons, atau waktu penyelesaian untuk mengirimkan kartu hadiah digital dari alur kerja.
Kirim hadiah dalam berbagai mode
Buat para agen dukungan Anda senang dengan mengirimkan tautan/kode hadiah yang dapat ditukarkan secara instan, atau berikan poin sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten.
Berikan hadiah kepada penerima dengan katalog hadiah global.
Berikan kebebasan kepada agen Anda untuk memilih hadiah mereka sendiri dengan memberikan akses ke katalog yang berisi lebih dari 26.000 e-hadiah dari lebih dari 5.000 merek. Biarkan mereka menukarkannya dengan satu klik.
Dorong kinerja tinggi dalam fungsi dukungan pelanggan dengan insentif.
Motivasi dan pertahankan talenta terbaik
Mengakui dan memberikan penghargaan kepada agen dukungan atas kerja keras dan prestasi mereka menunjukkan bahwa kontribusi mereka dihargai. Hal ini menanamkan rasa bangga dan memotivasi agen untuk terus berprestasi dalam peran mereka dengan dedikasi 100%.
Perbaiki pengalaman pelanggan (CX) dan tingkatkan skor NPS.
Ketika karyawan termotivasi, mereka akan berusaha lebih keras untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Pelanggan yang puas lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman, keluarga, dan rekan kerja, sehingga menghasilkan skor NPS yang lebih tinggi.
Saksikan operasi dukungan yang lebih baik
Program insentif yang dirancang dengan baik dapat memperkuat kerja sama tim, mendorong perbaikan berkelanjutan, dan membangun budaya perusahaan yang positif. Perbaikan berkelanjutan mendorong operasional dukungan yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Menambahkan sistem insentif ke alat pemesanan tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Menambahkan sistem insentif ke alat pemesanan tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
Langkah 1:
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Langkah 2:
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Langkah 3:
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Menambahkan sistem insentif ke alat pemesanan tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
Langkah 1:
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Langkah 2:
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Langkah 3:
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Menambahkan sistem insentif ke alat pemesanan tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
Langkah 1:
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Langkah 1:
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Langkah 1:
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Menambahkan sistem insentif ke alat pemesanan tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
Langkah 1:
Integrasikan dengan alat manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dengan satu klik.
Atur aturan kinerja yang didorong oleh KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
Langkah 1:
Kirim kode hadiah/tautan atau poin hadiah secara on-demand kepada agen sebagai penghargaan atas kinerja yang konsisten. Tetapkan denominasi yang Anda inginkan.
Kirimkan hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang yang diinginkan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
Langkah 1:
Biarkan agen menukarkan hadiah yang telah mereka kumpulkan dengan katalog global yang berisi lebih dari 26.000 opsi, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek hingga kartu prabayar hingga hadiah pengalaman.
Berikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tanpa ribet.
Kami adalah mitra tepercaya bagi organisasi-organisasi terkemuka di seluruh dunia.
Pelanggan kami memiliki banyak hal positif untuk dikatakan tentang kami!
Kami telah melihat peningkatan yang signifikan dalam kepuasan agen.
“Berkat Xoxoday, kami telah melihat peningkatan yang signifikan dalam kepuasan agen. Fleksibilitas dan beragamnya hadiah yang tersedia memungkinkan setiap agen memilih apa yang benar-benar memotivasi mereka, dan hal ini sejalan dengan tujuan kami untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.”
— Perusahaan BPO berskala besar
Terdapat peningkatan yang signifikan dalam metrik keberhasilan pelanggan kami.
"Xoxoday telah berperan penting dalam mengubah pendekatan kami terhadap insentif agen. Kini, kami menawarkan hadiah yang dipersonalisasi dan instan kepada tim kami, yang membuat mereka merasa lebih dihargai dan termotivasi. Hasilnya sangat baik dengan peningkatan signifikan dalam metrik keberhasilan pelanggan kami."
— Sebuah perusahaan ITES terkemuka
Keamanan dan kepatuhan sebagai inti
Platform Xoxoday memenuhi standar sertifikasi tertinggi untuk membantu mengurangi beban kepatuhan untuk bisnis Anda dan menjaga pembayaran tetap aman.
Inilah yang ditawarkan oleh Xoxoday:
HTTPS dan HSTS untuk koneksi yang aman
Pengungkapan kerentanan dan program penghargaan
Platform ini mematuhi semua standar global termasuk WCAG, SOC II, ISO 27001, CCPA, HIPPA, dan GDPR
Pemeriksaan dan proses seperti VAPT, tinjauan kode, BCP, firewall, IDS, pencatatan, pemantauan, MFA, enkripsi data, dan audit kode.
.svg)
.svg)
