NFX digital mendorong Pertumbuhan CAGR 65% dalam Efisiensi Bisnis dan Imbalan Responden dengan Xoxoday.

Tentang

NFX Digital Pvt Ltd

NFX Digital adalah perusahaan data dan pemasaran digital yang mendisrupsi lanskap riset konsumen dan pemasaran di India. Mereka mendapatkan wawasan pelanggan dengan menghubungkan inovasi digital dan psikologi manusia. Melalui hal ini, mereka berusaha menjembatani kesenjangan antara merek dan manusia. Solusi mereka didukung oleh Adytude, mesin riset konsumen terbesar di India dengan 9.00.000 ulasan dari 1.10.000 pengguna di 40 kota di India dan terus bertambah.

Industri:

Riset Pasar

Wilayah:

India

Kasus penggunaan:

Insentif Survei

Fitur yang digunakan:

Penukaran hadiah, Pasar Hadiah, Kartu Hadiah, Pengalaman

"Layanan pelanggan di Xoxoday luar biasa."

"Manajer akun kami sangat berhati-hati dalam mengklarifikasi pertanyaan. Hampir tidak pernah terjadi masalah - dan bahkan beberapa masalah yang ganjil pun ditangani dengan sangat cepat."

Ayesha Chowdhury

Ahli Strategi Digital, NFX Digital Pvt Ltd

Tantangan

NFX Digital awalnya mengelola proses pengiriman hadiah kepada responden survei berkinerja tinggi secara manual, yang menjadi semakin melelahkan dan tidak praktis seiring dengan bertambahnya jumlah responden mereka. Mereka perlu mengotomatiskan proses penting ini sekaligus memastikannya bebas dari kesalahan, karena hadiah adalah motivator utama bagi responden untuk mengikuti survei, yang merupakan inti dari rantai nilai bisnis mereka.

‍

Mengapa Xoxoday?

NFX Digital mengevaluasi solusi Xoxoday yang bermanfaat dan memilih untuk bermitra dengan mereka karena beberapa alasan.

‍

Beragam pilihan hadiah, termasuk pengalaman dan voucher hadiah, untuk menarik minat dan motivasi responden.
Layanan pelanggan yang luar biasa, dengan komunikasi yang jelas dan penyelesaian masalah dan pertanyaan yang cepat untuk manajer kampanye dan responden.
Mitra pemberian hadiah khusus dengan bandwidth untuk menangani pemberian hadiah, pengiriman, dan penanganan kueri secara efisien.

Solusi

NFX Digital mengotomatiskan pemberian hadiah dan meningkatkan tingkat respons survei dengan Xoxoday untuk ribuan pelanggan yang mengisi survei dan jajak pendapat. Hal ini memungkinkan NFX Digital untuk menyederhanakan proses pemberian hadiah dan fokus pada fungsi bisnis inti mereka dalam melakukan survei. Ini memanfaatkan Xoxoday dengan cara-cara berikut:

‍

Proses pemberian hadiah secara menyeluruh ditangani oleh Xoxoday, sehingga tidak perlu lagi melakukan logistik dan pemberian hadiah secara manual.
Siklus pengiriman hadiah yang lebih singkat melalui mekanisme instan seperti voucher elektronik dan kartu hadiah virtual.
Penyelesaian masalah yang efisien dalam Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang telah ditentukan, dengan kejadian eskalasi yang jarang terjadi.
Layanan pelanggan yang luar biasa, menangani pertanyaan dan masalah dengan segera.

Hasil

Kemitraan dengan Xoxoday menghasilkan manfaat yang signifikan bagi NFX Digital, memungkinkan mereka untuk memelihara basis responden survei dan mendorong efisiensi bisnis.

‍

Volume pemberian hadiah kepada responden tumbuh dengan Laju Pertumbuhan Majemuk Tahunan (CAGR) sebesar 65% dari tahun ke tahun, yang dilayani dengan mulus oleh Xoxoday.
Peningkatan basis responden yang produktif, sangat penting untuk efisiensi bisnis NFX Digital.
Tiga tahun asosiasi yang sukses, berkontribusi pada pertumbuhan bisnis riset pasar berbayar mereka.