Tantangan
Sebelum Xoxoday, Borderless Access menghadapi beberapa tantangan dalam proses pemberian hadiah survei mereka:
- Waktu Pengadaan dan Pencairan yang Lama: Borderless Access menghabiskan waktu 2-3 minggu setelah survei selesai untuk pengadaan hadiah dan voucher, dan kemudian 1 minggu lagi untuk agregasi dan pencairan voucher.
- Kurangnya Gratifikasi Instan: Waktu tunggu antara penyelesaian survei oleh panelis dan penerimaan hadiah cukup lama, yang menyebabkan kurangnya kepuasan instan, yang dapat berdampak pada respons survei kualitatif dan kuantitatif.
- Operasi yang tidak efisien: Borderless Access membutuhkan pendekatan holistik untuk merampingkan kebutuhan hadiah survei mereka dan mengurangi waktu tunggu operasional antara penukaran insentif dan pengiriman.
Solusi
Borderless Access mengimplementasikan beberapa produk Xoxoday untuk merampingkan proses pemberian hadiah survei mereka:
- API untuk Pengiriman Hadiah Otomatis: Tim teknologi Xoxoday bekerja sama dengan Borderless Access untuk membangun API untuk memicu insentif secara otomatis secara real-time setelah disetujui, berdasarkan pemicu seperti penyelesaian survei. API ini didukung oleh kontrol keamanan tingkat lanjut, pemicu peringatan, ambang batas, dan batas, memungkinkan Borderless Access untuk menetapkan anggaran dan kuota bulanan, sehingga menghasilkan penghematan insentif sebesar 16%.
- Katalog Global dengan Hadiah yang Dilokalkan: Dengan katalog global Xoxoday yang terdiri dari 21.000+ pilihan hadiah di lebih dari 100 negara, Borderless Access dapat menargetkan panelis dengan insentif yang tepat, seperti pilihan berbasis uang tunai untuk kota Tingkat 2 dan 3 dan hadiah e-commerce untuk panelis kota Tingkat 1, sehingga dapat meningkatkan tingkat respons dan kualitas.
- Dasbor Pelaporan: Dasbor pelaporan Xoxoday memberikan visibilitas yang jelas kepada Borderless Access mengenai volume penukaran harian dan jumlah hadiah yang dikirim, sehingga membantu mereka mengoptimalkan kampanye di masa mendatang.
Dengan menerapkan produk Xoxoday ini, Borderless Access secara signifikan mengurangi waktu pengadaan, mempercepat pengiriman hadiah, mengotomatiskan proses, meningkatkan keamanan, mendapatkan visibilitas dan kontrol atas pengeluaran, dan menawarkan hadiah yang dilokalkan kepada panelis, yang mengarah pada efisiensi operasional dan penghematan biaya.
Hasil
Implementasi platform Xoxoday telah menghasilkan peningkatan yang signifikan untuk Akses Tanpa Batas:
- 90% penurunan waktu yang dihabiskan untuk pengadaan dan distribusi hadiah pasca penyelesaian survei.
- Kurangi penundaan penukaran harian dari 8 minggu menjadi 2 minggu untuk voucher instan yang tersedia di platform.
- Bertujuan untuk memproses voucher secara instan setiap hari dengan integrasi API.
- Perkiraan penghematan sebesar 1cr+ dalam setahun karena platform Xoxoday yang dikelola sepenuhnya dan dukungan pelanggan yang efisien.
Xoxoday dan Borderless Access telah bekerja sama selama hampir 5 tahun, dan Xoxoday saat ini sedang dalam proses mengintegrasikan API otomatis dalam sistem internal Borderless Access untuk lebih meningkatkan keamanan, memperkenalkan ambang batas dan anggaran, dan mengoptimalkan proses pemberian hadiah, memotong biaya dan waktu operasional sebesar 36 jam per minggu dan memungkinkan pengadaan dan pengiriman hadiah setiap hari tanpa penundaan.