impulsar la excelencia en las operaciones de éxito del cliente
Las funciones de atención al cliente pueden volverse mundanas con el tiempo, por lo que recompensar el rendimiento de sus agentes de vez en cuando es vital para mantenerlos motivados. Conéctese con cualquier herramienta de gestión de tickets de asistencia para obtener los SLA y los tiempos medios de respuesta y resolución. Envíeles una gratificación instantánea por un trabajo ejemplar o concédales puntos de rendimiento canjeables cada vez que cumplan sus objetivos de SLA.
Utilice la plataforma de Xoxoday para configurar y ejecutar programas de reglas de recompensa basados en el rendimiento en cuestión de minutos. Exprese su gratificación y construya un espíritu positivo a través de recompensas instantáneas.
Con la confianza de empresas líderes en todo el mundo
Ofrece experiencias gratificantes dirigidas y personalizadas
Adapte su experiencia gratificante a clientes, socios y empleados y gratifíquelos al instante
Integración con cualquier herramienta de gestión de incidencias
Conéctese con herramientas de gestión de soporte como Freshdesk, Zendesk, en un solo clic para obtener tickets, SLAs, prioridad de incidentes, tiempo medio de respuesta/resolución.
Establecer normas de recompensa basadas en los resultados
Configure activadores y reglas basados en una combinación de SLA, prioridad de tickets, tiempos de respuesta o resolución para enviar tarjetas regalo digitales desde el flujo de trabajo.
Envío de recompensas en varios modos
Deleite a sus agentes de soporte enviándoles Enlaces / Códigos de recompensa canjeables al instante, o conceda Puntos por un rendimiento constante.
Obsequie a sus destinatarios con un catálogo global de regalos
Ofrezca a sus agentes la libertad de elegir su propio regalo presentándoles un catálogo con más de 26.000 e-regalos de más de 5.000 marcas. Deje que lo canjeen en un clic.
La incorporación de premios a su herramienta de venta de entradas sólo requiere 3 pasos.
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
Promover el alto rendimiento en las funciones de atención al cliente con recompensas
Motivar y retener a los mejores talentos
Reconocer y recompensar a los agentes de apoyo por su duro trabajo y sus logros comunica que sus contribuciones son valoradas. Inculca un sentimiento de orgullo y motiva a los agentes a seguir sobresaliendo en sus funciones con una dedicación del 100%.
Mejorar la experiencia del cliente e impulsar la puntuación NPS
Cuando los empleados están motivados, hacen un esfuerzo adicional para ofrecer un excelente servicio al cliente. Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar su empresa a amigos, familiares y compañeros, lo que se traduce en puntuaciones de NPS más altas.
Presenciar mejor las operaciones de apoyo
Un programa de recompensas bien diseñado puede reforzar el trabajo en equipo, fomentar la mejora continua y promover una cultura empresarial positiva.
Nuestros clientes hablan maravillas de nosotros.
Hemos observado una notable mejora en la satisfacción de los agentes
"Gracias a Xoxoday, hemos observado una notable mejora en la satisfacción de los agentes. La flexibilidad y variedad de recompensas disponibles significa que cada agente puede elegir lo que realmente le motiva y esto se alinea perfectamente con nuestro objetivo de impulsar la excelencia en el servicio al cliente."
- Una gran empresa de BPO
Se han producido mejoras significativas en los indicadores de éxito de nuestros clientes
"Xoxoday ha sido fundamental para transformar nuestro enfoque de los incentivos a los agentes. Ahora ofrecemos recompensas personalizadas e instantáneas a nuestros equipos, lo que hace que se sientan más valorados y motivados. El resultado es magnífico, con mejoras significativas en nuestras métricas de éxito de clientes."
- Una empresa de TI de renombre
Plataforma de nivel empresarial totalmente segura y diseñada para ampliarse
La protección de datos es de suma importancia en Xoxoday, y nos comprometemos a proporcionar a las empresas un ecosistema de fidelización seguro y conforme a las normas.
Incentivar el rendimiento de los agentes
impulsar la excelencia en las operaciones de éxito del cliente
Las funciones de atención al cliente pueden volverse mundanas con el tiempo, por lo que recompensar el rendimiento de sus agentes de vez en cuando es vital para mantenerlos motivados. Conéctese con cualquier herramienta de gestión de tickets de asistencia para obtener los SLA y los tiempos medios de respuesta y resolución. Envíeles una gratificación instantánea por un trabajo ejemplar o concédales puntos de rendimiento canjeables cada vez que cumplan sus objetivos de SLA.
Utilice la plataforma de Xoxoday para configurar y ejecutar programas de reglas de recompensa basados en el rendimiento en cuestión de minutos. Exprese su gratificación y construya un espíritu positivo a través de recompensas instantáneas.
Esto es un texto dentro de un bloque div.
Esto es un texto dentro de un bloque div.
Esto es un texto dentro de un bloque div.
Integración con cualquier herramienta de gestión de incidencias
Conéctese con herramientas de gestión de soporte como Freshdesk, Zendesk, en un solo clic para obtener tickets, SLAs, prioridad de incidentes, tiempo medio de respuesta/resolución.
Establecer normas de recompensa basadas en los resultados
Configure activadores y reglas basados en una combinación de SLA, prioridad de tickets, tiempos de respuesta o resolución para enviar tarjetas regalo digitales desde el flujo de trabajo.
Envío de recompensas en varios modos
Deleite a sus agentes de soporte enviándoles Enlaces / Códigos de recompensa canjeables al instante, o conceda Puntos por un rendimiento constante.
Obsequie a sus destinatarios con un catálogo global de regalos
Ofrezca a sus agentes la libertad de elegir su propio regalo presentándoles un catálogo con más de 26.000 e-regalos de más de 5.000 marcas. Deje que lo canjeen en un clic.
Promover el alto rendimiento en las funciones de atención al cliente con recompensas
Motivar y retener a los mejores talentos
Reconocer y recompensar a los agentes de apoyo por su duro trabajo y sus logros comunica que sus contribuciones son valoradas. Inculca un sentimiento de orgullo y motiva a los agentes a seguir sobresaliendo en sus funciones con una dedicación del 100%.
Mejorar la experiencia del cliente e impulsar la puntuación NPS
Cuando los empleados están motivados, hacen un esfuerzo adicional para ofrecer un excelente servicio al cliente. Los clientes satisfechos son más propensos a recomendar su empresa a amigos, familiares y compañeros, lo que se traduce en puntuaciones de NPS más altas.
Presenciar mejor las operaciones de apoyo
Un programa de recompensas bien diseñado puede reforzar el trabajo en equipo, fomentar la mejora continua y promover una cultura empresarial positiva.
La incorporación de premios a su herramienta de venta de entradas sólo requiere 3 pasos.
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
La incorporación de premios a su herramienta de venta de entradas sólo requiere 3 pasos.
Primer paso:
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Segundo paso:
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Tercer paso:
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
La incorporación de premios a su herramienta de venta de entradas sólo requiere 3 pasos.
Primer paso:
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Segundo paso:
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Tercer paso:
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
La incorporación de premios a su herramienta de venta de entradas sólo requiere 3 pasos.
Primer paso:
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Primer paso:
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Primer paso:
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
La incorporación de premios a su herramienta de venta de entradas sólo requiere 3 pasos.
Primer paso:
Intégrelo con sus herramientas de gestión de tickets de soporte como ZenDesk, FreshDesk, etc., en un solo clic.
Establezca reglas de rendimiento basadas en KPI para reconocer y recompensar a los agentes en función de los eventos que se produzcan dentro de su herramienta de gestión de tickets.
Primer paso:
Envíe Códigos/Links de regalo a la carta o conceda Puntos a los agentes por un rendimiento constante. Configure la denominación que prefiera.
Envíe recompensas por SMS o correo electrónico en la divisa preferida para garantizar la flexibilidad global en la distribución y el canje.
Primer paso:
Permita a los agentes canjear sus recompensas acumuladas por un catálogo global que contiene más de 26.000 opciones, desde tarjetas electrónicas de regalo de marca hasta tarjetas de prepago o regalos experienciales.
Ofrezca una experiencia de canje sencilla y sin complicaciones.
Somos un socio de confianza para organizaciones de renombre de todo el mundo
Nuestros clientes hablan maravillas de nosotros.
Hemos observado una notable mejora en la satisfacción de los agentes
"Gracias a Xoxoday, hemos observado una notable mejora en la satisfacción de los agentes. La flexibilidad y variedad de recompensas disponibles significa que cada agente puede elegir lo que realmente le motiva y esto se alinea perfectamente con nuestro objetivo de impulsar la excelencia en el servicio al cliente."
- Una gran empresa de BPO
Se han producido mejoras significativas en los indicadores de éxito de nuestros clientes
"Xoxoday ha sido fundamental para transformar nuestro enfoque de los incentivos a los agentes. Ahora ofrecemos recompensas personalizadas e instantáneas a nuestros equipos, lo que hace que se sientan más valorados y motivados. El resultado es magnífico, con mejoras significativas en nuestras métricas de éxito de clientes."
- Una empresa de TI de renombre
Seguridad y conformidad en el centro
La plataforma Xoxoday cumple las normas de certificación más exigentes para ayudar a reducir las cargas de cumplimiento de su empresa y mantener la seguridad de los pagos.
Esto es lo que ofrece Xoxoday:
HTTPS y HSTS para conexiones seguras
Programa de divulgación de vulnerabilidades y recompensas
La plataforma cumple todas las normas mundiales, incluidas WCAG, SOC II, ISO 27001, CCPA, HIPPA y GDPR.
Controles y procesos como VAPT, revisiones de código, BCP, cortafuegos, IDS, registro, supervisión, MFA, cifrado de datos y auditorías de código.
.svg)
.svg)
