Capgemini revolucionó su programa de recompensas y reconocimiento con una tasa de canje máxima.

¿Por qué Xoxoday?

Tras evaluar múltiples proveedores de servicios, Capgemini eligió a Xoxoday por las siguientes razones:

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• Una amplia variedad de opciones de recompensa: Xoxoday proporcionó una amplia gama de opciones de recompensa, incluidas más de 5.000 experiencias, 1.000 tarjetas regalo y 10.000 ventajas, lo que eliminó la necesidad de gestionar varios proveedores individualmente.
• Panel de recompensas: El panel de recompensas proporcionó una visibilidad y un seguimiento integrales de la distribución de recompensas, lo que permitió a Capgemini realizar un seguimiento y una medición más eficientes de las actividades de recompensa.
• Servicio de atención al cliente con gran capacidad de respuesta: Xoxoday ofrecía acuerdos de nivel de servicio (SLA) ambiciosos para el servicio de atención al cliente, lo cual era una consideración importante.
• Integración de sistemas de gestión de recursos humanos y adquisiciones: Xoxoday podría integrarse con el software interno de Capgemini, como su HRMS y sistemas de adquisición, ahorrando procesos manuales como la sincronización y carga de datos.

Solución

Capgemini implantó Xoxoday para agilizar y mejorar su proceso de recompensas:

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• Mayor frecuencia de recompensas: Los premios Xoxoday se están utilizando para recompensar a los empleados, así como a las partes interesadas externas, como proveedores y clientes, lo que lleva a un aumento de la frecuencia de recompensa debido a la facilidad de ejecución del proceso de recompensa.
• Reducción del tiempo de recompensa: El plazo de recompensa se ha reducido con la ayuda de las opciones de carga masiva y las opciones de vale electrónico disponibles con Xoxoday, lo que reduce la logística necesaria para aprobar, enviar y recibir vales regalo.
• Atención al cliente: Xoxoday resolvió con éxito todas las consultas de los usuarios relacionadas con el canje dentro de los SLA comprometidos, a pesar de la complejidad de gestionar un mayor número de opciones de canje.

Resultados

Xoxoday ha sustituido eficazmente una serie de requisitos de recompensa para Capgemini, permitiéndoles ajustar su proceso de recompensa y maximizar su eficiencia. Capgemini tiene la intención de explorar el aprovechamiento de recompensas para el compromiso aún más, aprovechando la plataforma de Xoxoday.