Die Herausforderung:
Obwohl dieser Reifenhersteller in der Branche führend ist, standen seine Bemühungen zur Bindung von Vertriebspartnern vor erheblichen Herausforderungen:
- Fehleneines strukturierten Treueprogramms: Dem Unternehmen fehlte ein formelles Belohnungssystem, um seine Partner einzubinden. Das bestehende Punkteprogramm war in seinen Einlösungsmöglichkeiten begrenzt, was zu geringem Engagement und Begeisterung der Partner führte.
- Komplexe und unintuitive Benutzererfahrung: Das vorherige System war nicht benutzerfreundlich und führte bei den Partnern zu Frustration bei der Navigation durch die Prämienplattform.
- Integrationsschwierigkeiten: Der Hersteller benötigte eine Kundenbindungslösung, die sich nahtlos in sein bestehendes punktebasiertes System integrieren ließ, so dass die Partner ihre Prämien ohne Reibungsverluste oder Unterbrechungen einlösen konnten.
Diese Lücken in der Erfahrung und dem Engagement der Partner drohten die langfristige Loyalität der Partner und den Vertrieb des Unternehmens zu beeinträchtigen.
Die Lösung: Pflaume von Xoxoday
Um diese Herausforderungen zu meistern, entschied sich der Reifenhersteller für Plum, die Prämienmanagement-Plattform von Xoxoday, die sich durch ein intuitives Design, nahtlose Integrationsmöglichkeiten und einen umfangreichen Prämienkatalog auszeichnet. Zu den wichtigsten Elementen der Lösung gehören:
- BenutzerfreundlichesInterface: Das intuitive Dashboard von Plum vereinfacht die Einlösung von Punkten für die Partner des Herstellers und macht die Plattform einfach zu bedienen und zu navigieren.
- Nahtlose Schaufenster-Integration: Plum fügte sich nahtlos in das bestehende System des Unternehmens ein und ermöglichte es den Partnern, Prämien einzulösen, ohne die Plattform des Herstellers zu verlassen.
- Umfangreiche Einlösungsoptionen: Der breite Katalog von Plum an Prämien - einschließlich Einzelhandelsgutscheinen und digitalen Gütern - hielt die Partner hoch motiviert und engagiert.
Produktimplementierung und Hauptfunktionen im Einsatz
Das Channel Partner Loyalty Program, das von Plum unterstützt wird, ermöglichte es dem Hersteller, Partner auf der Grundlage ihrer Verkaufs- und Engagementaktivitäten zu belohnen. Durch das Sammeln von Punkten in Echtzeit und die flexible Einlösung von Belohnungen erlebten die Partner des Unternehmens eine engagiertere und lohnendere Beziehung zur Marke.
Die wichtigsten Merkmale sind:
- Belohnungskatalog: Eine große Auswahl an Prämienoptionen für die unterschiedlichsten Partnerpräferenzen
- Echtzeit-Tracking: Tools für den Hersteller und seine Partner zur Überwachung von Punkten, Einlösungen und der Gesamtauswirkung des Engagements
- Operatives Management: Vereinfachte Verwaltung mit minimaler Beeinträchtigung der bestehenden Arbeitsabläufe
Ergebnisse und Resultate
Die Implementierung von Plum führte zu signifikanten und messbaren Verbesserungen bei den Kennzahlen zur Einbindung der Vertriebspartner des Reifenherstellers.
Wichtige Leistungskennzahlen
- 15 %Wachstum des Jahresumsatzes Das Treueprogramm trug zu einem Anstieg des Jahresumsatzes um 15 % im Vergleich zum Vorjahr bei, was die stärkere Motivation der Partner und ihr anhaltendes Engagement widerspiegelt. Die Partner gaben im Jahr 2024 durchschnittlich 810 AED pro Monat für Gutscheine aus, wobei die höchste monatliche Gutscheineinlösung im März 2024 5.180 erreichte.
- Gutscheinkäufe in Höhe von 22.074 AED bei 113 Transaktionen Die konsequente Beteiligung der Partner führte zu Gutscheinkäufen in Höhe von insgesamt 22.074 AED bei 113 Transaktionen, was die Wirksamkeit des Programms bei der Aufrechterhaltung eines konstanten Engagements belegt.
- 120% Steigerung der Gutscheinkäufe Das neu gestaltete Treueerlebnis führte zu einer 120%igen Steigerung der monatlichen Gutscheinkäufe.
- Erfolgreiche Markterweiterung Durch die Nutzung von Echtzeitdaten konnte der Hersteller seine Kundenbindungsinitiativen erfolgreich auf neue regionale Märkte ausweiten und seine Incentive-Strategien und Partnerkontakte weiter optimieren.
- Hohe Partnerzufriedenheit mit einem NPS von 9 Das Programm erhielt ein überwältigend positives Feedback von den Partnern des Herstellers und erreichte einen Net Promoter Score (NPS) von 9, was eine hohe Zufriedenheit mit dem Prämienprogramm widerspiegelt.
Beliebte eingelöste Belohnungen
Die Partner schätzten vor allem die Flexibilität und Vielfalt des Prämienkatalogs, zu dessen beliebtestenAngeboten
gehört :
- Gutscheine großer Einzelhandelsketten
- Einkaufsgutscheine für Lebensmittelgeschäfte
- Digitale Spielguthaben
Schlussfolgerung
Die Partnerschaft dieses globalen Reifenherstellers mit Plum ist ein Beispiel dafür, wie ein gut implementiertes Programm zur Bindung von Vertriebspartnern zu erheblichen Verbesserungen der Verkaufsleistung, der Partnerzufriedenheit und der Marktexpansion führen kann. Das beeindruckende Wachstum der Verkäufe und Gutscheinkäufe in Verbindung mit der hohen NPS-Bewertung unterstreicht die Effektivität von Plum bei der Umwandlung von Incentives in eine wichtige Umsatz- und Engagement-Förderung innerhalb der Reifenherstellungsbranche.
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