Herausforderungen
Das Freshworks-Team, insbesondere der Bereich Field Marketing, der für den Nahen Osten und die APAC-Zone zuständig ist, stand vor mehreren Herausforderungen:
- Geografisch verteilte Geschenke für Veranstaltungsteilnehmer: Während der Pandemie wurde es schwierig und undurchführbar, physische Geschenke an Veranstaltungsteilnehmer an verschiedenen Orten zu versenden.
- Incentivierung von ABM- und Empfehlungskampagnen: Freshworks wollte seine potenziellen Kunden und Empfehlungsgeber digital belohnen, um das Engagement zu erhöhen, aber physische Geschenke waren in den verschiedenen Regionen nicht möglich.
- Verwaltung lokaler Anbieter: Die Suche und Einbindung mehrerer lokaler Anbieter war zeitaufwändig und teuer.
- Schwierigkeiten bei der Währungsumrechnung: Es war eine Herausforderung, Belohnungen in verschiedenen Währungen an Redner, Organisatoren, Empfehlungsgeber und Teilnehmer virtueller Veranstaltungen zu senden.
- Mangelnde Personalisierung: Die Erstellung individueller E-Mails mit Branding und der Massenversand waren zeitaufwändig.
Lösung
Freshworks implementierte die robuste Reward-Plattform von Xoxoday und nutzte dabei Reward-Codes, Reward-Links, Zapier-Integration und den umfangreichen globalen Reward-Katalog mit über 21.000 Optionen für mehr als 75 Länder. Diese Funktionen haben Freshworks geholfen:
- Automatisieren und senden Sie lokalisierte Belohnungen an Empfehlungsgeber, unabhängig von deren Standort, durch individuelle Empfehlungskampagnen.
- Setzen Sie Anreize für ABM-Kampagnen und fördern Sie das Engagement, indem Sie personalisierte virtuelle Meetings mit potenziellen Kunden erstellen und so die Markenbekanntheit und die Anzahl der gebuchten Meetings erhöhen.
- Steigern Sie die Teilnahme an Veranstaltungen, indem Sie digitale Geschenke an Redner und Teilnehmer in verschiedenen Ländern versenden, ohne sich mit mehreren Anbietern auseinandersetzen zu müssen.
- Überwinden Sie Probleme bei der Währungsumrechnung, indem Sie den Endbenutzern automatisch lokalisierte Geschenkauswahlen basierend auf ihrem Standort anzeigen.
- Konfigurieren Sie ein Bündel von Geschenkoptionen und versenden Sie es mit wenigen Klicks an die Zielorte.
Die Geschenk-Engine von Xoxoday, die Zapier-Integration und benutzerdefinierte Landing Pages mit kreativen CTAs halfen Freshworks, effektive Marketingkampagnen durchzuführen und Leads effektiv zu erfassen.
Ergebnisse
- Freshworks hat über die Plattform von Xoxoday Markengutscheine im Wert von über 5.000 Dollar verschickt.
- Die Zapier-Integration und die Technologieblöcke von Xoxoday haben die Lead-Erfassung und die Währungsumrechnung optimiert.
- Maßgeschneiderte Landing Pages mit CTAs leiteten die Endnutzer zur sofortigen Einlösung lokalisierter Markengutscheine weiter.
Die robuste Prämienplattform von Xoxoday erfüllte die vielfältigen Anforderungen von Freshworks perfekt. Sie nutzten unsere Zapier-Integration, um benutzerdefinierte Workflows einzurichten und ihre Kunden nahtlos und in kürzerer Zeit zu belohnen.
Was kommt als Nächstes?
Freshworks hat über die Plattform von Xoxoday mehr als 500 Prämiengutscheine an mehreren Standorten verteilt. Für die Zukunft sind folgende Maßnahmen geplant:
- Richten Sie virtuelle Mittagessen ein, indem Sie den Teilnehmern attraktive Essensangebote schicken.
- Setzen Sie Anreize für Mitarbeiter (Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer) und interne Teams, damit diese sich für Veranstaltungen anmelden.
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