Cabarannya:
Walaupun pengeluar tayar ini menerajui industri ini, usaha kesetiaan rakan kongsi salurannya menghadapi cabaran yang ketara:
- Ketiadaan Program Kesetiaan Berstruktur: Syarikat tidak mempunyai sistem ganjaran formal untuk melibatkan rakan kongsinya. Program mata sedia ada terhad dalam tawaran penebusannya, menyebabkan penglibatan dan semangat rakan kongsi yang rendah.
- Pengalaman Pengguna yang Kompleks dan Tidak Intuitif: Sistem sebelumnya tidak mesra pengguna, menyebabkan kekecewaan di kalangan rakan kongsi apabila menavigasi platform ganjaran.
- Kesukaran Penyepaduan: Pengilang memerlukan penyelesaian kesetiaan yang boleh disepadukan dengan lancar dengan sistem berasaskan mata sedia ada, membolehkan rakan kongsi menebus ganjaran tanpa geseran atau gangguan.
Jurang dalam pengalaman dan penglibatan rakan kongsi ini berisiko menjejaskan kesetiaan rakan kongsi jangka panjang dan jualan saluran syarikat.
Penyelesaian: Plum oleh Xoxoday
Untuk menangani cabaran ini, pengeluar tayar bekerjasama dengan Plum, platform pengurusan ganjaran Xoxoday, memilihnya untuk reka bentuk intuitif, keupayaan penyepaduan yang lancar dan katalog ganjaran yang luas. Elemen utama penyelesaian termasuk:
- Antara Muka Mesra Pengguna: Papan pemuka intuitif Plum memudahkan penebusan mata untuk rakan kongsi pengeluar, menjadikan platform mudah digunakan dan dinavigasi.
- Penyepaduan Etalase Lancar: Plum disepadukan dengan lancar ke dalam sistem sedia ada syarikat, membolehkan rakan kongsi menebus ganjaran tanpa meninggalkan platform pengeluar.
- Pilihan Penebusan Luas: Katalog ganjaran Plum yang luas — termasuk baucar runcit dan barangan digital — memastikan rakan kongsi sentiasa bermotivasi dan terlibat.
Pelaksanaan Produk & Ciri Utama Digunakan
Program Kesetiaan Rakan Kongsi Saluran, dikuasakan oleh Plum, membolehkan pengeluar memberi ganjaran kepada rakan kongsi berdasarkan aktiviti jualan dan penglibatan mereka. Melalui pengumpulan mata masa nyata dan penebusan ganjaran yang fleksibel, rakan kongsi syarikat mengalami hubungan yang lebih menarik dan bermanfaat dengan jenama.
Ciri-ciri utama termasuk:
- Katalog Ganjaran: Pelbagai pilihan pilihan ganjaran yang memenuhi pilihan rakan kongsi yang pelbagai
- Penjejakan Masa Nyata: Alat untuk pengilang dan rakan kongsinya untuk memantau mata, penebusan dan kesan penglibatan keseluruhan
- Pengurusan Operasi: Pengurusan dipermudahkan dengan gangguan minimum pada aliran kerja sedia ada
Hasil dan Keputusan
Pelaksanaan Plum menghasilkan peningkatan yang ketara dan boleh diukur dalam metrik penglibatan rakan kongsi saluran pengeluar tayar.
Metrik Prestasi Utama
- Pertumbuhan 15% dalam Jualan Tahunan Program kesetiaan menyumbang kepada peningkatan 15% tahun ke tahun dalam jualan tahunan, mencerminkan motivasi rakan kongsi yang lebih kukuh dan penglibatan yang berterusan. Rakan kongsi membelanjakan purata AED 810 sebulan untuk baucar pada 2024, dengan penebusan baucar bulanan tertinggi mencecah 5,180 pada Mac 2024.
- AED 22,074 dalam Pembelian Baucar Merentas 113 Transaksi Penyertaan rakan kongsi yang konsisten membawa kepada sejumlah AED 22,074 dalam pembelian baucar merentas 113 transaksi, menunjukkan keberkesanan program dalam mengekalkan penglibatan yang mantap.
- Peningkatan 120% dalam Pembelian Baucar Pengalaman kesetiaan yang direka bentuk semula membawa kepada pertumbuhan 120% dalam aktiviti pembelian baucar bulanan.
- Kejayaan Perluasan Pasaran Dengan memanfaatkan cerapan data masa nyata, pengeluar berjaya mengembangkan inisiatif kesetiaannya ke pasaran serantau baharu, seterusnya mengoptimumkan strategi insentif dan jangkauan rakan kongsinya.
- Kepuasan Rakan Kongsi Tinggi dengan NPS 9 Program ini menerima maklum balas yang sangat positif daripada rakan kongsi pengeluar, mencapai Skor Promoter Bersih (NPS) sebanyak 9, mencerminkan kepuasan yang tinggi dengan pengalaman ganjaran.
Ganjaran Popular Ditebus
Rakan kongsi amat menghargai fleksibiliti dan kepelbagaian katalog ganjaran, dengan popular
pilihan termasuk:
- Baucar rantaian runcit utama
- baucar kedai runcit
- Kredit permainan digital
Kesimpulan
Perkongsian pengeluar tayar global dengan Plum ini menunjukkan bagaimana program kesetiaan rakan kongsi saluran yang dilaksanakan dengan baik boleh memacu peningkatan ketara dalam prestasi jualan, kepuasan rakan kongsi dan pengembangan pasaran. Pertumbuhan memberangsangkan dalam jualan dan pembelian baucar, ditambah pula dengan skor NPS yang tinggi, menggariskan keberkesanan Plum dalam mengubah insentif menjadi pemacu hasil dan penglibatan utama dalam industri pembuatan tayar.
.svg)
