Kos Pemerolehan Pelanggan

Kalkulator kos pemerolehan pelanggan

Kalkulator kos pemerolehan pelanggan (CAC) ialah alat berkuasa yang membolehkan perniagaan menilai dengan tepat kos memperoleh pelanggan baharu. Dengan memasukkan data yang berkaitan dengan perbelanjaan pemasaran dan jualan anda bersama-sama dengan bilangan pelanggan baharu yang diperoleh, anda boleh mengira CAC anda dengan mudah. Memahami CAC anda adalah penting untuk mengoptimumkan strategi pemasaran dan jualan anda, membuat keputusan belanjawan termaklum, dan memastikan keuntungan usaha pemerolehan pelanggan anda. 

‍

Apakah kos pemerolehan pelanggan?

Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC) merujuk kepada jumlah perbelanjaan yang ditanggung oleh perniagaan untuk memperoleh pelanggan tunggal. Ia termasuk semua kos yang berkaitan dengan usaha pemasaran, pengiklanan dan jualan yang bertujuan untuk menarik dan menukar petunjuk kepada pelanggan yang membayar.

‍

Mengapa menggunakan kalkulator kos pemerolehan pelanggan?

Gunakan kalkulator kos pemerolehan pelanggan kerana:

1.  Kecekapan kewangan: Ia membantu perniagaan memahami jumlah yang mereka belanjakan untuk memperoleh setiap pelanggan baharu, membolehkan pengurusan kos dan perancangan kewangan yang lebih baik.

2. Belanjawan dan peruntukan sumber: Data CAC memaklumkan keputusan belanjawan dengan memberikan pandangan tentang sumber yang diperlukan untuk pemerolehan pelanggan, membolehkan perniagaan memperuntukkan belanjawan dengan lebih berkesan.

3. Pengoptimuman pemasaran: Dengan mengira CAC, perniagaan boleh menilai kecekapan kempen pemasaran dan pengiklanan mereka serta mengoptimumkan strategi untuk ROI yang lebih baik.

4. Strategi pertumbuhan: Angka CAC membimbing keputusan strategik tentang pertumbuhan perniagaan. CAC yang lebih rendah mungkin menunjukkan peluang untuk operasi skala dan mengembangkan pangkalan pelanggan.

5. Penanda aras kompetitif: Membandingkan CAC dengan purata industri dan CAC pesaing membantu menilai daya saing dan kedudukan pasaran.

6. Komunikasi pelabur dan pemegang kepentingan: Data CAC yang telus meningkatkan keyakinan pelabur dan pemegang kepentingan dengan menunjukkan bahawa usaha pemerolehan pelanggan adalah kos efektif.

7. Analisis keuntungan: Memahami CAC adalah penting untuk menilai keuntungan segmen pelanggan dan produk atau perkhidmatan yang berbeza.

‍

Bagaimana untuk mengira kos pemerolehan pelanggan?

Untuk mengira kos pemerolehan pelanggan:

‍

1. Tentukan tempoh masa : Mula-mula, tentukan jangka masa tertentu yang anda ingin kira CAC. Tempoh biasa termasuk bulanan, suku tahunan atau tahunan.
2. Kenal pasti perbelanjaan jualan dan pemasaran : Jumlahkan semua perbelanjaan yang berkaitan secara langsung dengan jualan dan pemasaran dalam tempoh masa yang dipilih. Perbelanjaan ini biasanya termasuk:

• Kos pengiklanan : Perbelanjaan untuk kempen pengiklanan dalam talian dan luar talian, iklan bayar setiap klik (PPC), pengiklanan media sosial, dsb.
• Kos promosi : Kos yang berkaitan dengan menjalankan promosi, diskaun dan tawaran istimewa.
• Perbelanjaan kakitangan : Gaji, komisen dan bonus untuk pasukan jualan dan pemasaran anda.
• Perisian dan alatan : Perbelanjaan untuk perisian automasi pemasaran, sistem CRM, platform pemasaran e-mel dan alatan lain.
• Penciptaan kandungan : Kos untuk menghasilkan kandungan seperti catatan blog, video dan maklumat grafik.
• Kos acara : Perbelanjaan untuk menganjurkan atau menghadiri acara, pameran perdagangan, persidangan dan seminar.

3. Kira jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran : Jumlahkan semua perbelanjaan yang dikenal pasti dalam Langkah 2 untuk mencari jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran anda untuk tempoh masa yang dipilih.
4. Tentukan bilangan pelanggan baharu yang diperoleh : Kenal pasti bilangan pelanggan baharu yang diperoleh oleh perniagaan anda dalam tempoh masa yang sama. Ini ialah pelanggan yang membuat pembelian pertama mereka atau terlibat dengan perniagaan anda dalam tempoh tersebut.
5. Gunakan formula CAC : Gunakan formula berikut untuk mengira CAC:

Kos Perolehan Pelanggan = (Kos Jualan + Pemasaran) / Bilangan Pelanggan Baharu Diperolehi

‍

Bagaimanakah kos pemerolehan pelanggan berfungsi?

1. Perbelanjaan pengumpulan: Untuk mengira CAC, perniagaan mengenal pasti dan mengira semua kos yang berkaitan dengan usaha pemasaran dan jualannya. Perbelanjaan ini boleh termasuk kos pengiklanan, gaji dan komisen untuk kakitangan jualan dan pemasaran, perisian dan alatan, penciptaan kandungan dan sebarang kos lain yang berkaitan secara langsung dengan memperoleh pelanggan.

2. Memilih jangka masa : Perniagaan biasanya memilih jangka masa tertentu untuk mengira CAC, seperti bulanan, suku tahunan atau tahunan. Ini membantu dalam menilai keberkesanan kos usaha pemerolehan pelanggan dalam tempoh tertentu.

3. Mengira pelanggan baharu: Dalam tempoh masa yang dipilih, perniagaan menentukan bilangan pelanggan baharu yang telah diperolehnya. Ini ialah individu atau syarikat yang membuat pembelian pertama mereka atau terlibat dengan perniagaan untuk kali pertama.

4. Mengira CAC: CAC dikira dengan membahagikan jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran dengan bilangan pelanggan baharu yang diperoleh dalam tempoh masa tersebut. Formulanya ialah:

‍
CAC = Jumlah Perbelanjaan Jualan dan Pemasaran / Bilangan Pelanggan Baharu Diperolehi

5. Mentafsir keputusan: Angka CAC yang terhasil mewakili kos purata yang ditanggung untuk memperoleh setiap pelanggan baharu dalam tempoh masa yang ditentukan. Ia memberikan pandangan tentang kecekapan dan keberkesanan kos usaha pemerolehan pelanggan.

6. Membuat keputusan termaklum : Dengan memahami CAC, perniagaan boleh membuat keputusan termaklum tentang strategi pemasaran dan jualan mereka, peruntukan belanjawan dan rancangan pertumbuhan keseluruhan. CAC yang lebih rendah biasanya menunjukkan pemerolehan pelanggan yang lebih cekap, manakala CAC yang lebih tinggi mungkin mencadangkan keperluan untuk pengoptimuman.

7. Pemantauan dan pengoptimuman: Perniagaan harus sentiasa memantau CAC untuk memastikan ia kekal kos efektif. Jika CAC meningkat tanpa peningkatan yang sepadan dalam nilai seumur hidup pelanggan (CLV), mungkin perlu untuk melaraskan strategi, meneroka saluran pemerolehan baharu atau meningkatkan kecekapan yang sedia ada.

‍

Formula untuk mengira kos pemerolehan pelanggan

Formula untuk pengiraan kos pemerolehan pelanggan:

Sebuah perniagaan beroperasi dalam industri e-dagang, dan anda ingin mengira CAC untuk bulan Julai.

• Kos jualan: $15,000
• Perbelanjaan Pemasaran: $5,000
• Bilangan Pelanggan Baharu Diperolehi: 200

Menggunakan formula:

CAC = ($15,000 (Kos Jualan) + $5,000 (Perbelanjaan Pemasaran)) / 200 (Bilangan Pelanggan Baharu Diperolehi)

CAC = ($20,000) / (200)

CAC = $100 setiap pelanggan baharu

Dalam contoh ini, Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC) untuk perniagaan e-dagang anda untuk bulan Julai ialah $100 bagi setiap pelanggan baharu. Ini bermakna, secara purata, kos perniagaan anda $100 untuk memperoleh setiap pelanggan baharu pada bulan tersebut, dengan mengambil kira kos perbelanjaan jualan dan pemasaran.

‍

Soalan Lazim

Bagaimanakah anda mengira kos pemerolehan pelanggan?

Proses langkah demi langkah untuk mengira kos pemerolehan pelanggan (CAC):

1. Tentukan kos pemasaran.

2. Tentukan kos jualan.

3. Tentukan bilangan pelanggan baru.

4. Gunakan formula CAC:

CAC = (Kos Pemasaran + Kos Jualan) / Bilangan Pelanggan Baharu

Pecahan ini memudahkan pengiraan CAC dan memudahkan perniagaan memahami dan menggunakan formula untuk menilai kecekapan usaha pemerolehan pelanggan mereka. Memantau CAC dengan kerap adalah berharga untuk membuat keputusan berasaskan data dan mengoptimumkan strategi pemasaran dan jualan.

‍

Bagaimana untuk mengira kos pemerolehan pelanggan untuk tapak web baharu?

Untuk mengira kos pemerolehan pelanggan (CAC) bagi tapak web baharu, ikut langkah berikut:

1. Tentukan jumlah perbelanjaan yang berkaitan dengan mencipta dan melancarkan tapak web, termasuk reka bentuk, pembangunan, pengehosan dan sebarang kos pemasaran awal.

2. Kenal pasti bilangan pelanggan baru atau pelawat laman web yang dijana sejak pelancaran laman web.

3. Gunakan formula CAC: CAC = CAC = (Kos Pemasaran + Kos Jualan) / Bilangan pelawat di laman web

Pengiraan ini akan memberi anda CAC khusus untuk memperoleh pelanggan atau pelawat melalui tapak web baharu anda.

‍

Bagaimana untuk mengira purata kos pemerolehan pelanggan?

Untuk mengira purata Kos Pemerolehan Pelanggan (CAC), ikut langkah berikut:

1. Tentukan jumlah perbelanjaan jualan dan pemasaran dalam tempoh tertentu (cth, sebulan atau setahun). Sertakan semua kos yang berkaitan, seperti pengiklanan, perisian pemasaran, gaji kakitangan, yuran agensi dan kos yang berkaitan dengan penyimpanan, pengeluaran dan penghantaran item (jika berkenaan).

2. Kira jumlah bilangan pelanggan baharu yang diperoleh dalam tempoh yang sama.

3. Gunakan formula CAC:

Purata CAC = Jumlah Perbelanjaan Jualan dan Pemasaran / Jumlah Bilangan Pelanggan Baharu Diperolehi

Pengiraan ini memberikan anda purata CAC untuk memperoleh pelanggan sepanjang tempoh masa yang ditentukan. Ia membantu menilai kecekapan dan keberkesanan kos usaha pemerolehan pelanggan anda, membolehkan anda membuat keputusan termaklum untuk meningkatkan ROI anda dan keuntungan keseluruhan perniagaan.

‍

Bagaimana untuk mengira dan mengurangkan kos pemerolehan pelanggan?

Untuk mengira kos pemerolehan pelanggan:

• Kenal pasti kos : Kumpul semua perbelanjaan jualan dan pemasaran yang ditanggung dalam tempoh tertentu. Sertakan pengiklanan, gaji, perisian, yuran agensi dan kos lain yang berkaitan.
• Kira pelanggan baharu : Tentukan bilangan pelanggan baharu yang diperoleh dalam tempoh yang sama. Ini ialah pelanggan yang membuat pembelian pertama mereka atau terlibat dengan perniagaan anda.
• Guna formula CAC : Gunakan formula: CAC = Jumlah Perbelanjaan Jualan dan Pemasaran / Bilangan Pelanggan Baharu Diperolehi.