Herausforderungen
Der Kunde hatte ein intern entwickeltes System für sein Personalmanagement. Bei der Implementierung der vertikalen Mitarbeitervergütung sah er sich jedoch mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert.
- Bargeldbasierte Belohnungen: Die Belohnungen wurden in Form von Bargeld gewährt, das zusammen mit dem Gehalt des Mitarbeiters ausgezahlt wurde. Bei dieser Form der Bargeldprämien konnten die Mitarbeiter nicht den gesamten Prämienwert erhalten, da auf den Prämienbetrag ein Pauschalsteuersatz erhoben wurde.
- Logistische Komplikationen: Die Verteilung des Prämienbetrags auf das Gehalt des Mitarbeiters führte zu logistischen Komplikationen. Jedes Mal, wenn ein Mitarbeiter belohnt wurde, war es ein langwieriger Prozess, der mit mehreren Teams koordiniert werden musste - nämlich mit dem Team für die Gehaltsabwicklung, den Gewinnern und dem HR-BP-Team.
- Geringerer Prämienwert für Mitarbeiter vor Ort: Für Mitarbeiter vor Ort verringert sich der Wert der Prämien aufgrund von Währungsumrechnungskursen und anfallenden Steuern, wodurch sich der tatsächliche Wert der Prämien verringert.
Bewertungsprozess
Das HR-Team führte alle sechs Monate Mitarbeiterbefragungen durch, um die Anforderungen der Mitarbeiter zu verstehen. Bei diesen Umfragen wurde der Belohnungsmechanismus als ein Problem erkannt. Das HR-Team schlug eine Lösung in Form von punktbasierten Belohnungen vor, um dieses Problem zu beheben. Der Kunde entschied sich aus den folgenden Gründen für Xoxoday:
- Ausgezeichneter Kundendienst: Xoxoday konnte bei einer anderen Geschäftseinheit einen hervorragenden Kundenservice vorweisen. Der Kunde führte einen Pilotversuch durch, bei dem Xoxoday mit seinen Kundenreaktionen und Dienstleistungen glänzte.
- Einfache und benutzerfreundliche Lösung: Die Lösung von Xoxoday war einfach und machte den Belohnungsprozess äußerst effizient. Die mehrstufigen Gemeinkosten im Zusammenhang mit der Prämienzuteilung, der Steuerbearbeitung und der Gehaltsbearbeitung wurden auf maximal zwei Schritte für die Prämienzuteilung reduziert.
- Globaler Belohnungs-Mechanismus: Der Punktemechanismus und die Unterstützung mehrerer Währungen machten Xoxoday für internationale Belohnungen äußerst praktisch. Da eine beträchtliche Anzahl der Mitarbeiter des Kunden im Ausland beschäftigt ist, benötigte er eine Lösung, die seinen im Ausland tätigen Mitarbeitern entgegenkommt.
Lösung
Xoxoday lieferte ein punktebasiertes Belohnungssystem mit mehreren Belohnungsoptionen, darunter Erlebnisse, Geschenkgutscheine und Vergünstigungen. Dadurch konnte der Kunde eine Vielzahl von Belohnungs- und Einlösungsmöglichkeiten in verschiedenen Kategorien anbieten, wie z. B. leistungsbasierte Gewinner, Auszeichnungen für die Betriebszugehörigkeit, Auszeichnungen für Manager und Teamauszeichnungen.
Durch den Einsatz von Xoxoday's Empuls erzielte der Kunde die folgenden Vorteile:
- Mehrere Belohnungsoptionen: Erhöhte Gesamtbeteiligung an Belohnungsprogrammen sowohl für externe als auch für interne Mitarbeiter aufgrund der vielfältigen Belohnungsmöglichkeiten.
- Steuerersparnis bei Prämien: Die Mitarbeiter können den vollen Prämienwert ohne pauschale Steuerabzüge erhalten und einlösen.
- Gesteigerte Effizienz bei der Belohnung: Weniger abteilungsübergreifende Koordination und eine höhere Anzahl von Nominierungen durch Kollegen und Vorgesetzte (52 % der nominierten Mitarbeiter, 10 % wurden ausgezeichnet).
- Einfaches Einlösen von Prämien vor Ort: Die Mitarbeiter vor Ort können auf der Grundlage ihrer Interessen und ihrer geografischen Lage leicht lokalisierte Belohnungen einlösen, was zu einer höheren Beteiligung führt.
Ergebnisse
Der Kunde führt "Lackmus-Score"-Tests durch - Mitarbeiterbefragungen, die die Effizienz der HR-Initiativen ermitteln und dazu führen, dass die Ziele der Initiativen für das HR-Team für das nächste Quartal festgelegt werden. Diese Tests haben gezeigt, dass eine Mehrheit der Mitarbeiter das Xoxoday-Programm befürwortet. Das HR-Team erhielt auch direkte Rückmeldungen von Mitarbeitern, die von den Vorteilen des Programms sprachen. Xoxoday Empuls hat die Art und Weise und die Effizienz der Belohnung für den Kunden wirklich verbessert.
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