قد تصبح مهام نجاح العملاء روتينية بمرور الوقت، لذا فإن مكافأة أداء موظفيك من وقت لآخر أمر ضروري للحفاظ على حماسهم. اتصل بأي أداة لإدارة تذاكر الدعم للحصول على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومتوسط أوقات الاستجابة والحل. أرسل لهم مكافأة فورية على عملهم المثالي أو امنحهم نقاط أداء قابلة للاسترداد كلما حققوا أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)!
استخدم منصة Xoxoday لإعداد وتشغيل برامج قواعد المكافآت القائمة على الأداء في غضون دقائق. عبر عن امتنانك وابني روحًا إيجابية من خلال المكافآت الفورية.
موثوق بها من قبل شركة رائدة عالميًا
تقديم تجارب مجزية مستهدفة ومخصصة ومجزية
خصص تجربتك المجزية للعملاء والشركاء والموظفين وأرضهم على الفور
التكامل مع أي أداة لدعم التذاكر
اتصل بأدوات إدارة الدعم مثل Freshdesk و Zendesk بنقرة واحدة فقط للحصول على التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة وأولوية الحوادث ومتوسط وقت الاستجابة/الحل.
وضع قواعد مكافأة على أساس الأداء
قم بتكوين المشغلات والقواعد بناءً على مجموعة من اتفاقيات مستوى الخدمة وأولوية التذاكر وأوقات الاستجابة أو الحلول لإرسال بطاقات الهدايا الرقمية من سير العمل.
إرسال المكافآت بعدة طرق
أسعد موظفي الدعم لديك عن طريق إرسال روابط/رموز مكافآت قابلة للاسترداد على الفور، أو منحهم نقاطًا مقابل أدائهم المتسق.
عامل المستلمين بكرم مع كتالوج هدايا عالمي
امنح موظفيك حرية اختيار هداياهم بأنفسهم من خلال عرض كتالوج يحتوي على أكثر من 26000 هدية إلكترونية من أكثر من 5000 علامة تجارية. دعهم يستبدلونها بنقرة واحدة.
لا يتطلب تضمين المكافآت في أداة حجز التذاكر سوى 3 خطوات!
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
تعزيز الأداء العالي في وظائف دعم العملاء من خلال المكافآت
تحفيز أفضل المواهب والاحتفاظ بها
إن تقدير ومكافأة موظفي الدعم على عملهم الجاد وإنجازاتهم يبعث برسالة مفادها أن مساهماتهم موضع تقدير. كما أنه يغرس فيهم الشعور بالفخر ويحفزهم على مواصلة التفوق في أداء مهامهم بتفانٍ تام.
تحسين تجربة العملاء وزيادة معدل NPS
عندما يكون الموظفون متحمسون، فإنهم يبذلون جهدًا إضافيًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة. العملاء الراضون أكثر ميلًا إلى التوصية بشركتك لأصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم، مما يؤدي إلى ارتفاع درجات NPS.
شاهد عمليات دعم أفضل
يمكن لبرنامج المكافآت المصمم جيدًا أن يعزز العمل الجماعي، ويشجع على التحسين المستمر، ويعزز ثقافة إيجابية في الشركة. يؤدي التحسين المستمر إلى تحسين عمليات الدعم وزيادة رضا العملاء.
عملاؤنا لديهم أشياء رائعة ليقولوها عنا!
لقد شهدنا تحسناً ملحوظاً في رضا الوكلاء
"بفضل Xoxoday، شهدنا تحسناً ملحوظاً في رضا الموظفين. إن المرونة والتنوع في المكافآت المتاحة يعني أن كل موظف يمكنه اختيار ما يحفزه حقاً، وهذا يتماشى تماماً مع هدفنا المتمثل في تحقيق التميز في خدمة العملاء."
— شركة BPO كبيرة الحجم
هناك تحسينات كبيرة في مقاييس نجاح عملائنا
"لقد لعبت Xoxoday دوراً أساسياً في تغيير نهجنا تجاه حوافز الوكلاء. نحن نقدم الآن مكافآت فورية ومخصصة لفرقنا، مما يجعلهم يشعرون بتقدير أكبر وتحفيز أكبر. وكانت النتيجة رائعة، حيث تحسنت مقاييس نجاح عملائنا بشكل ملحوظ."
— شركة ITES مشهورة
منصة على مستوى المؤسسات آمنة بالكامل ومصممة لتوسيع نطاقها
تُعد حماية البيانات ذات أهمية قصوى في Xoxoday، ونحن ملتزمون بتوفير نظام ولاء آمن ومأمون ومتوافق مع الأنظمة البيئية للشركات.
تحفيز أداء الوكلاء
لتحقيق التميز في عمليات نجاح العملاء
قد تصبح مهام نجاح العملاء روتينية بمرور الوقت، لذا فإن مكافأة أداء موظفيك من وقت لآخر أمر ضروري للحفاظ على حماسهم. اتصل بأي أداة لإدارة تذاكر الدعم للحصول على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومتوسط أوقات الاستجابة والحل. أرسل لهم مكافأة فورية على عملهم المثالي أو امنحهم نقاط أداء قابلة للاسترداد كلما حققوا أهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)!
استخدم منصة Xoxoday لإعداد وتشغيل برامج قواعد المكافآت القائمة على الأداء في غضون دقائق. عبر عن امتنانك وابني روحًا إيجابية من خلال المكافآت الفورية.
هذا بعض النص داخل مكوِّن div.
هذا بعض النص داخل مكوِّن div.
هذا بعض النص داخل مكوِّن div.
التكامل مع أي أداة لدعم التذاكر
اتصل بأدوات إدارة الدعم مثل Freshdesk و Zendesk بنقرة واحدة فقط للحصول على التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة وأولوية الحوادث ومتوسط وقت الاستجابة/الحل.
وضع قواعد مكافأة على أساس الأداء
قم بتكوين المشغلات والقواعد بناءً على مجموعة من اتفاقيات مستوى الخدمة وأولوية التذاكر وأوقات الاستجابة أو الحلول لإرسال بطاقات الهدايا الرقمية من سير العمل.
إرسال المكافآت بعدة طرق
أسعد موظفي الدعم لديك عن طريق إرسال روابط/رموز مكافآت قابلة للاسترداد على الفور، أو منحهم نقاطًا مقابل أدائهم المتسق.
عامل المستلمين بكرم مع كتالوج هدايا عالمي
امنح موظفيك حرية اختيار هداياهم بأنفسهم من خلال عرض كتالوج يحتوي على أكثر من 26000 هدية إلكترونية من أكثر من 5000 علامة تجارية. دعهم يستبدلونها بنقرة واحدة.
تعزيز الأداء العالي في وظائف دعم العملاء من خلال المكافآت
تحفيز أفضل المواهب والاحتفاظ بها
إن تقدير ومكافأة موظفي الدعم على عملهم الجاد وإنجازاتهم يبعث برسالة مفادها أن مساهماتهم موضع تقدير. كما أنه يغرس فيهم الشعور بالفخر ويحفزهم على مواصلة التفوق في أداء مهامهم بتفانٍ تام.
تحسين تجربة العملاء وزيادة معدل NPS
عندما يكون الموظفون متحمسون، فإنهم يبذلون جهدًا إضافيًا لتقديم خدمة عملاء ممتازة. العملاء الراضون أكثر ميلًا إلى التوصية بشركتك لأصدقائهم وعائلاتهم وزملائهم، مما يؤدي إلى ارتفاع درجات NPS.
شاهد عمليات دعم أفضل
يمكن لبرنامج المكافآت المصمم جيدًا أن يعزز العمل الجماعي، ويشجع على التحسين المستمر، ويعزز ثقافة إيجابية في الشركة. يؤدي التحسين المستمر إلى تحسين عمليات الدعم وزيادة رضا العملاء.
لا يتطلب تضمين المكافآت في أداة حجز التذاكر سوى 3 خطوات!
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
لا يتطلب تضمين المكافآت في أداة حجز التذاكر سوى 3 خطوات!
الخطوة 1:
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
الخطوة 2:
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
الخطوة 3:
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
لا يتطلب تضمين المكافآت في أداة حجز التذاكر سوى 3 خطوات!
الخطوة 1:
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
الخطوة 2:
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
الخطوة 3:
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
لا يتطلب تضمين المكافآت في أداة حجز التذاكر سوى 3 خطوات!
الخطوة 1:
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
الخطوة 1:
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
الخطوة 1:
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
لا يتطلب تضمين المكافآت في أداة حجز التذاكر سوى 3 خطوات!
الخطوة 1:
ادمج أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وغيرها بنقرة واحدة.
قم بإعداد قواعد أداء قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتقدير ومكافأة الموظفين بناءً على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
الخطوة 1:
أرسل رموز/روابط الهدايا عند الطلب أو امنح نقاطًا للوكلاء مقابل أدائهم المتسق. حدد القيمة التي تفضلها.
أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
الخطوة 1:
دع الوكلاء يستبدلون مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على أكثر من 26000 خيار، تتراوح بين بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية والبطاقات المدفوعة مسبقًا والهدايا التجريبية.
قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
نحن شريك موثوق به لمنظمات مشهورة في جميع أنحاء العالم
عملاؤنا لديهم أشياء رائعة ليقولوها عنا!
لقد شهدنا تحسناً ملحوظاً في رضا الوكلاء
"بفضل Xoxoday، شهدنا تحسناً ملحوظاً في رضا الموظفين. إن المرونة والتنوع في المكافآت المتاحة يعني أن كل موظف يمكنه اختيار ما يحفزه حقاً، وهذا يتماشى تماماً مع هدفنا المتمثل في تحقيق التميز في خدمة العملاء."
— شركة BPO كبيرة الحجم
هناك تحسينات كبيرة في مقاييس نجاح عملائنا
"لقد لعبت Xoxoday دوراً أساسياً في تغيير نهجنا تجاه حوافز الوكلاء. نحن نقدم الآن مكافآت فورية ومخصصة لفرقنا، مما يجعلهم يشعرون بتقدير أكبر وتحفيز أكبر. وكانت النتيجة رائعة، حيث تحسنت مقاييس نجاح عملائنا بشكل ملحوظ."
— شركة ITES مشهورة
الأمن والامتثال في الصميم
تفي منصة Xoxoday بأعلى معايير الاعتماد للمساعدة في تقليل أعباء الامتثال لأعمالك والحفاظ على سلامة المدفوعات.
إليك ما يقدمه Xoxoday:
HTTPS و HSTS للاتصالات الآمنة
الكشف عن الثغرات الأمنية وبرنامج المكافآت
تلتزم المنصة بجميع المعايير العالمية بما في ذلك WCAG وSOC II وISO 27001 وCCPA وHIPPA واللائحة العامة لحماية البيانات
فحوصات وعمليات مثل VAPT، ومراجعات التعليمات البرمجية، واستعراضات التعليمات البرمجية، واستعدادات استمرارية تصريف الأعمال وجدران الحماية، ونظم تحديد الهوية IDS، والتسجيل، والمراقبة، والمصادقة متعددة الأطراف، وتشفير البيانات، وتدقيق التعليمات البرمجية.
.svg)
.svg)
