البريد الإلكتروني البارد

يشير البريد الإلكتروني البارد إلى رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها يتم إرسالها إلى المستلم دون تفاعل مسبق، وهو ما يشبه نسخة البريد الإلكتروني من الاتصال الهاتفي البارد.

‍

ما هي رسائل البريد الإلكتروني الباردة؟

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات الباردة هي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها يتم إرسالها إلى العملاء أو العملاء المحتملين الذين لم يسبق لهم التواصل مع المرسل. تعد رسائل البريد الإلكتروني هذه مكونًا رئيسيًا في حملة البريد الإلكتروني البارد، وتهدف إلى تقديم منتج أو خدمة أو إنشاء عملاء محتملين أو بدء علاقة عمل.

ما هو الغرض من إرسال بريد إلكتروني بارد؟

الغرض الأساسي من إرسال رسالة بريد إلكتروني باردة هو بدء الاتصال بشخص لا تربطه علاقة مسبقة مع المرسل، بهدف بدء محادثة مهنية. تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني الباردة عادةً من أجل:

• قم بتوليد عملاء محتملين جدد من خلال تقديم منتج أو خدمة للعملاء المحتملين.

• اطلب اجتماعاً أو عرضاً توضيحياً أو اتصالاً لاستكشاف فرص التعاون أو المبيعات المحتملة.

• بناء الوعي بالعلامة التجارية بين الجماهير المستهدفة التي قد لا تعرف بعد عن الشركة.

• ابدأ علاقات مع المؤثرين أو صانعي القرار أو الشركاء المحتملين.

• توظيف المواهب من خلال التواصل مع المرشحين للحصول على فرص عمل.

• اجمع آراء السوق أو تحقق من صحة الاهتمام بعرض جديد.

بشكل عام، تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني الباردة لفتح الأبواب، وإثارة الاهتمام، وإرساء الأساس لعلاقة عمل هادفة.

كيف تكتب رسالة بريد إلكتروني باردة فعالة؟

تنطوي كتابة رسالة بريد إلكتروني باردة فعالة على عدة عناصر رئيسية:

• سطر موضوع مقنع: صمم سطر موضوع يجذب الانتباه ويشجع المستلم على فتح البريد الإلكتروني. يمكن أن تكون عبارات مثل "سؤال سريع" أو مراجع شخصية فعالة.

• التخصيص: خاطب المستلم بالاسم واذكر تفاصيل محددة ذات صلة به، مثل الإنجازات الأخيرة أو العلاقات المشتركة. استخدم عناوين البريد الإلكتروني الشخصية كلما أمكن ذلك.

• مقدمة: ابدأ بمقدمة موجزة عن هويتك وسبب تواصلك معهم. اذكر كيف عثرت عليهم أو ما الذي دفعك إلى إرسال البريد الإلكتروني.

• عرض القيمة: اذكر بوضوح القيمة التي يقدمها منتجك أو خدمتك. ركز على كيفية معالجتها لنقطة ألم أو حاجة محددة لدى المتلقي.

• قصير ولطيف: اجعل الرسالة الإلكترونية موجزة. تجنب الفقرات الطويلة وادخل في صلب الموضوع بسرعة.

• دعوة إلى العمل: اختتم الرسالة بدعوة قوية وواضحة إلى اتخاذ إجراء. سواء كان الأمر يتعلق بجدولة مكالمة، أو الرد على البريد الإلكتروني، أو زيارة موقع إلكتروني، مما يسهل على المتلقي اتخاذ الخطوة التالية.

• معلومات الاتصال المهنية: قم بتضمين معلومات الاتصال الكاملة الخاصة بك وتوقيع بريد إلكتروني احترافي. هذا يضيف مصداقية ويسهل على المتلقي الاتصال بك.

• خطة المتابعة: اذكر أنك ستقوم بالمتابعة إذا لم تتلق ردًا والتزم بهذه الخطة. المتابعة المستمرة تظهر المثابرة والاهتمام.

ما هي الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها في إرسال البريد الإلكتروني البارد؟

تشمل الأخطاء الشائعة ما يلي:

• استخدام سطور موضوع عامة أو غير مرغوب فيها: يمكن أن تؤدي سطور الموضوع التي تبدو كرسائل غير مرغوب فيها أو تفتقر إلى الصلة بالموضوع إلى انخفاض معدلات فتح العناوين أو يتم الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها.

• كتابة رسائل بريد إلكتروني طويلة للغاية: يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الطويلة المسهبة أن تفقد القارئ انتباهه قبل إيصال الرسالة الرئيسية.

• تفتقر إلى التخصيص أو الملاءمة: غالبًا ما يتم تجاهل أو حذف رسائل البريد الإلكتروني التي تبدو وكأنها مرسلة بشكل جماعي أو غير مرتبطة باحتياجات المستلم.

• عدم تضمين دعوة واضحة للحث على اتخاذ إجراء: بدون دعوة محددة لاتخاذ إجراء، قد لا يعرف المستلم ما الذي يتوقع المرسل أن يفعله بعد ذلك.

• تجاهل لوائح الامتثال مثل CAN-SPAM أو اللائحة العامة لحماية البيانات: يمكن أن يؤدي عدم اتباع الإرشادات القانونية للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى فرض عقوبات والإضرار بسمعتك.

ما هي أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني الباردة؟

رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات الباردة مهمة لعدة أسباب:

• توليد العملاء المحتملين: تساعد في تحديد العملاء المحتملين الذين قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك والتواصل معهم.

• توسيع السوق: تسمح رسائل البريد الإلكتروني الباردة للشركات بالوصول إلى أسواق وفئات سكانية جديدة قد لا تتمكن من الاتصال بها من خلال قنوات التسويق الأخرى.

• فعالة من حيث التكلفة: بالمقارنة مع أشكال التوعية الأخرى مثل الإعلانات المدفوعة، فإن البريد الإلكتروني البارد غير مكلف نسبيًا.

• الاتصال المباشر مع صانعي القرار: يمكن أن تصل رسائل البريد الإلكتروني الباردة إلى صانعي القرار رفيعي المستوى مباشرة، متجاوزة حراس البوابة والوسطاء.

• نهج شخصي: عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الباردة ذات طابع شخصي للغاية، وتتناول نقاط ألم محددة لدى المتلقي، مما يجعلها أكثر فعالية.

كيف تقيس نجاح حملة البريد الإلكتروني البارد؟

يُقاس النجاح باستخدام مقاييس مثل

• معدل الفتح: يوضح هذا عدد المستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني، مما يشير إلى جاذبية سطر الموضوع.

• نسبة النقر إلى الظهور (CTR): تقيس هذه النسبة عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني، مما يدل على الاهتمام بالمحتوى الخاص بك.

• معدل الرد: هذا يتتبع عدد المستلمين الذين استجابوا للرسالة، مما يعكس مدى تفاعلهم مع رسالتك.

• معدل التحويل: يوضح هذا عدد المستلمين الذين أكملوا الإجراء المطلوب، مثل حجز مكالمة أو التسجيل.

• معدل الارتداد: يقيس هذا النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي فشلت في الوصول إلى البريد الوارد، مما يؤثر على إمكانية التسليم بشكل عام.

• معدل إلغاء الاشتراك: هذا يتتبع عدد الذين اختاروا إلغاء الاشتراك، مما يساعد في تقييم مدى ملاءمة رسائلك.