شهدت Xero، ارتفاعًا في معدلات التحويل بنسبة 25% من خلال أتمتة المكافآت مع برنامج إحالة العملاء

الحل

طبقت Xero منصة Xoxoday القوية والموحدة للمكافآت، مستفيدة من ميزات مثل سوق المكافآت العالمي من Xoxoday وتقنية المكافآت القائمة على الروابط. قدم سوق المكافآت مجموعة متنوعة تضم أكثر من 21000 خيار مكافآت في أكثر من 100 دولة، في حين أن المكافآت القائمة على الروابط سمحت ل Xero بأتمتة توزيع المكافآت من خلال روابط المكافآت المخصصة.

‍

مع منصة Xoxoday، يمكن لـ Xero:

‍

• اكتساب العملاء: أدارت Xero حملة إحالة لعملائها الحاليين، حيث كافأتهم بـ 50 جنيهًا إسترلينيًا على كل إحالة ناجحة. وقد مكّن ذلك Xero من بناء مجموعة قوية من 1900 عميل في 4 أشهر فقط وخلق مناصرة داخل مجتمع عملائها.
• تعزيز فرحة العملاء وتأييدهم: مع وجود عدد كبير من العلامات التجارية والمكافآت للاختيار من بينها في سوق Xoxoday، تمتع العملاء بتجربة سلسة مع استرداد المكافآت الرقمية بنقرة واحدة. تمكنت Xero من جمع أعلى جودة من الإحالات من خلال هذه الحملة.
• توفير الإشباع الفوري والمكافآت المتنوعة: من خلال الاستغناء عن طريق الهدايا المادية، كان الإشباع الرقمي للمكافآت فورياً، وكان لدى العملاء مجموعة كبيرة من العلامات التجارية للاختيار من بينها في سوق Xoxoday، مما خلق أفضل تجربة مكافأة.
• خفض التكاليف مع التسعير القائم على القيمة: تتقاضى Xoxoday الرسوم على المكافآت المستردة فقط، وليس على التوزيع. وقد سمح ذلك لـ Xero بالحصول على المزيد من ميزانياتها التسويقية للحملات.

لقد مكّنت منصة Xoxoday المُدارة بالكامل ودعم العملاء سريع الاستجابة شركة Xero من تحويل حملاتها الترويجية وتحقيق هدفها المتمثل في تحقيق نمو بنسبة 20% على أساس سنوي.

‍

النتائج

أدى تطبيق منصة Xoxoday إلى نتائج مهمة لشركة Xero:

‍

• قامت Xero بإرسال مكافآت من خلال Xoxoday إلى عملائها الحاليين على كل إحالة ناجحة في الأشهر الأربعة الماضية. لقد خفضت الشركة تكلفة اكتساب العملاء (CAC) بشكل كبير من هذه الحملة وشهدت زيادة بنسبة 25% في معدل التحويل. كانت تجربة العملاء المحسّنة والوصول الفوري إلى المكافآت من المزايا المهمة. كانت عملية التأهيل مع Xoxoday واضحة ومباشرة، وكان دعم العملاء متجاوباً للغاية.
• لقد خفضوا تكلفة اكتساب العملاء (CAC) بشكل كبير من هذه الحملة وشهدوا زيادة بنسبة 25% في معدل التحويل.
• كانت تجربة العملاء المحسّنة والوصول الفوري إلى المكافآت من المزايا المهمة.
• كانت عملية الإعداد مع Xoxoday واضحة ومباشرة، وكان دعم العملاء متجاوباً للغاية.

ما التالي؟

تخطط Xero لتوسيع نطاق استخدام نظام المكافآت والحوافز من Xoxoday في أمريكا الشمالية والشرق الأوسط وأفريقيا. وبفضل كتالوج Xoxoday العالمي ومكافآتها متعددة العملات، يمكن لـ Xero توسيع نطاق مكافآتها في مناطق جغرافية مختلفة مع توسعها. بالإضافة إلى ذلك، تخطط Xero لإدخال المكافآت والحوافز في شركتها الفرعية، Planday، وهي برنامج تخطيط القوى العاملة، في عام 2022 لتحقيق نمو هائل. كما تهدف Xero أيضاً إلى تقديم المكافآت والحوافز في قطاعات التسويق الأخرى مثل استطلاعات أبحاث السوق وتوليد الطلب.