التحديات
كان لدى العميل نظام مطور داخليًا لعملية إدارة الموارد البشرية الخاصة به. ومع ذلك، فقد واجهوا تحديات متعددة في تنفيذ نظام المكافآت الرأسي لموظفيهم.
- المكافآت النقدية: كانت المكافآت تقدم في شكل نقدي يتم توزيعها مع راتب الموظف. لم يسمح هذا النمط النقدي من المكافآت للموظفين بالحصول على قيمة المكافأة بالكامل بسبب فرض ضريبة ثابتة على مبلغ المكافأة.
- التعقيدات اللوجستية: فرض توزيع مبلغ المكافأة على راتب الموظف تعقيدات لوجستية. ففي كل مرة يتم فيها مكافأة أحد الموظفين، كانت عملية التنسيق مع فرق متعددة - أي فريق معالجة الرواتب والفائزين وفريق الموارد البشرية-مكتب تخطيط الموارد البشرية عملية شاقة.
- انخفاض قيمة المكافآت للموظفين في الموقع: بالنسبة للموظفين في الموقع، انخفضت قيمة المكافآت بسبب أسعار تحويل العملات والضرائب المطبقة، مما يقلل من القيمة الفعلية للمكافآت.
عملية التقييم
أجرى فريق الموارد البشرية استبيانات للموظفين كل ستة أشهر لفهم متطلبات الموظفين. وتم تحديد آلية المكافآت كمشكلة خلال هذه الاستطلاعات. اقترح فريق الموارد البشرية حلاً لإنشاء مكافآت قائمة على النقاط لحل هذه المشكلة. اختار العميل Xoxoday للأسباب التالية:
- خدمة عملاء ممتازة: تتمتع Xoxoday بسجل حافل من خدمة العملاء الممتازة مع وحدة أعمال أخرى. أجرى العميل تجربة تجريبية تفوقت خلالها Xoxoday في استجاباتها وخدماتها للعملاء.
- حل بسيط وسهل الاستخدام: كان حل Xoxoday بسيطاً وجعل عملية المكافآت عالية الكفاءة. تم تقليل النفقات العامة متعددة الخطوات المتعلقة بتخصيص المكافآت ومعالجة الضرائب ومعالجة الرواتب إلى خطوتين كحد أقصى لتخصيص المكافآت.
- آلية المكافأة العالمية: آلية النقاط ودعم العملات المتعددة جعلت Xoxoday ملائمة للغاية للمكافآت الدولية. نظرًا لأن عددًا كبيرًا من موظفي العميل تم تعيينهم في الخارج، فقد احتاجوا إلى حل يستوعب موظفيهم المغتربين.
الحل
وفرت Xoxoday نظام مكافآت قائم على النقاط مع خيارات مكافآت متعددة، بما في ذلك التجارب وقسائم الهدايا والامتيازات. وقد مكّن ذلك العميل من تقديم مجموعة واسعة من خيارات المكافآت والاسترداد عبر فئات مختلفة مثل الفائزين على أساس الأداء، وجوائز التعيين، وجوائز المدير، وجوائز الفريق.
من خلال الاستفادة من برنامج Xoxoday's Empuls، حقق العميل المزايا التالية:
- خيارات المكافآت المتعددة: زيادة المشاركة الإجمالية في برامج المكافآت لكل من الموظفين خارج الموقع والموظفين في الموقع بسبب خيارات المكافآت المتنوعة.
- وفورات ضريبية على المكافآت: يمكن للموظفين الحصول على قيمة المكافأة كاملة واستردادها دون خصم ضريبي ثابت.
- زيادة كفاءة المكافآت: انخفاض التنسيق بين الإدارات وزيادة عدد الترشيحات بين الأقران والمديرين (52% من الموظفين الذين تم ترشيحهم، وفاز 10% منهم بجوائز).
- سهولة المكافآت في الموقع: يمكن للموظفين في الموقع استرداد المكافآت المحلية بسهولة بناءً على اهتماماتهم وموقعهم الجغرافي، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة.
النتائج
يقوم العميل بإجراء اختبارات "نقاط الاختبار" - وهي عبارة عن استبيانات للموظفين تحدد مدى كفاءة مبادرات الموارد البشرية وتؤدي إلى تحديد أهداف المبادرة لفريق الموارد البشرية للربع التالي. وقد أثبتت هذه الاختبارات أن غالبية الموظفين يؤيدون برنامج Xoxoday. كما تلقى فريق الموارد البشرية ردوداً مباشرة من الموظفين الذين تحدثوا عن مزاياه. لقد حسّن برنامج Xoxoday Empuls حقًا من طريقة وكفاءة المكافأة للعميل.
.svg)
.svg)
