جدولة عرض توضيحي
استبدال المكافآت
.avif)
.svg)
شركة Ottum للأبحاث والاستشارات هي شركة أبحاث سوق تركز على مساعدة عملاء الشركات على اكتساب رؤى مهمة حول سلوكيات عملائهم ورغباتهم واحتياجاتهم. وتتيح هذه الرؤى اتخاذ قرارات ناجحة بملايين الدولارات في كل من التسويق وتطوير المنتجات الجديدة. وقد أجرت شركة Ottum للأبحاث والاستشارات بنجاح أكثر من 300 استبيان في أسواق متنوعة لأنواع مختلفة من الصناعات، من السلع الاستهلاكية إلى التكنولوجيا والرعاية الصحية وغيرها.
كان براين أوتم، خبير رؤى العملاء والتحليلات، قد أجرى العديد من الاستطلاعات في الماضي، وجمعها مع مكافآت الاستطلاع للابتكار وتطوير المنتجات. ومع ذلك، فقد اتبعوا عملية شراء وتوزيع المكافآت يدوياً. فبينما كانت الاستطلاعات تُجرى من خلال SurveyMonkey، كان يجب شراء المكافآت للمشاركين في الاستطلاع يدويًا، وإبلاغهم عبر البريد الإلكتروني، وتعبئتها وشحنها لكل فرد، وتسجيلها يدويًا وتتبعها باستخدام الأوراق. كانت عملية كثيفة الاستخدام للموارد ومستهلكة للوقت ومكلفة. كما كانت هناك فرصة أكبر للخطأ في الحفاظ على السجلات وتحديثها، إلى جانب المشاكل اللوجستية. وشملت التحديات ما يلي:
وشملت التحديات الأخرى:
في هذه المرة، عندما اضطر براين إلى جمع رؤى من لجنة مختارة من 200 محترف في أمريكا الشمالية لتحديد دورة تدريبية جديدة، قرر الانتقال إلى منصة المكافآت الآلية والرقمية التي يمكن أن
من خلال التكامل بين Xoxoday و SurveyMonkey، أدار براين وفريقه حملة استبيانات ناجحة تقدم للمشاركين بطاقة هدايا فورية من أمازون بقيمة 20 دولارًا مقابل إكمال الاستبيان. كانت هناك زيادة كبيرة في المشاركة الإجمالية والكفاءة التشغيلية للبرنامج.
حققت حملة الاستطلاع التي قام بها براين نجاحاً حيث جمع فريقه ما يكفي من الردود والأفكار اللازمة للدورة التدريبية الجديدة. وقاموا بتوزيع أكثر من مائة مكافأة من خلال Xoxoday في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وهم يخططون لتوسيع نطاق جهودهم من خلال توصيل مكافآت Xoxoday بحملات استبيانات جديدة عبر مختلف قطاعات المبيعات والتسويق.
