Samco Securities: Pioniere della trasformazione digitale nell'intermediazione indiana

Un caso di studio completo di innovazione digitale ed eccellenza operativa

51.3%

Riduzione del costo per lead

+107.5%

Aumento del fatturato medio per utente

Aumentare il ROI con Xoxoday
Sfruttando i voucher di Xoxoday, siamo riusciti a ridurre il nostro costo per referral lead di un incredibile 302,9%. Inoltre, grazie alla pianificazione strategica e all'ottimizzazione, abbiamo aumentato il nostro ricavo medio per utente (ARPU) del 245,1%. Questi risultati evidenziano il valore che Xoxoday offre.
Rahi Mehta
Responsabile entrate e comunicazioni digitali

51.3%

Riduzione del costo per lead

+107.5%

Aumento del fatturato medio per utente

Circa 
Titoli Samco

Samco Securities è uno dei principali operatori del settore del brokeraggio indiano, fondato nel 2015 con la missione di democratizzare l'accesso al trading per ogni investitore indiano. Nel corso degli anni, Samco si è evoluta da una modesta società di brokeraggio a una potenza digitale che serve oltre 550.000 clienti.

Con una forza lavoro di oltre 2.000 professionisti, la società ha ridefinito l'esperienza di trading in India, soprattutto grazie al suo approccio mobile-first. La loro app di trading mobile, lanciata nel 2018, ha stabilito nuovi standard di settore per quanto riguarda la velocità, l'affidabilità e l'esperienza utente, posizionando Samco come pioniere nella rivoluzione del trading digitale.

Industria:
Servizi finanziari
Regione:
India
Caso d'uso:
Premi per i referral
Caratteristiche utilizzate:
Programma di ricompensa per i referral, link di ricompensa (API) per l'integrazione
Aumentare il ROI con Xoxoday
Sfruttando i voucher di Xoxoday, siamo riusciti a ridurre il nostro costo per referral lead di un incredibile 302,9%. Inoltre, grazie alla pianificazione strategica e all'ottimizzazione, abbiamo aumentato il nostro ricavo medio per utente (ARPU) del 245,1%. Questi risultati evidenziano il valore che Xoxoday offre.
Rahi Mehta
Responsabile entrate e comunicazioni digitali

Sfide

  • Conformità normativa: L'introduzione delle nuove linee guida della SEBI nell'ottobre 2023, che proibiscono gli incentivi diretti ai referral, ha rappresentato una sfida significativa. Samco ha dovuto ristrutturare la propria strategia di referral per rimanere conforme alle modifiche normative, mantenendo al contempo il coinvolgimento degli utenti.
  • Inefficienze operative: Prima di adottare Xoxoday, Samco ha dovuto affrontare diversi problemi operativi, come l'elevato spreco di voucher (oltre il 50%) e la mancanza di meccanismi di tracciamento dell'utilizzo dei voucher. Ciò comportava costi inutili e inefficienze operative.
  • Attività fraudolente: L'assenza di sistemi di rilevamento delle frodi ha permesso che i falsi referral non venissero controllati, causando una potenziale perdita di ricavi ed erodendo la fiducia nel sistema.
  • Punti dolenti per i clienti: I ritardi nelle richieste di premio e la mancanza di trasparenza nel programma di referral hanno causato l'insoddisfazione dei clienti, obbligando Samco a risolvere questi problemi manualmente, con conseguente dispendio di tempo.

Soluzione

Samco ha collaborato con Xoxoday Plum, una piattaforma completa per l'automazione di premi, incentivi e pagamenti, per reimmaginare il proprio programma di referral. Le caratteristiche e i miglioramenti principali sono stati:

  • Tracciamento in tempo reale: Il monitoraggio avanzato ha permesso a Samco di monitorare in tempo reale i premi dei referral e di ridurre drasticamente gli sprechi.
  • Rilevamento delle frodi: Il sistema di Xoxoday ha contribuito a rilevare e bloccare i referral falsi, impedendo le attività fraudolente.
  • Lanci automatizzati: I rollout settimanali dei voucher hanno semplificato il processo, garantendo la conformità alle linee guida della SEBI e riducendo i costi operativi.
  • Gestione dei costi e del budget: Il sistema ha introdotto un monitoraggio efficiente dei costi e ha contribuito a ridurre il costo per lead (CPL) del 51,3%.

La soluzione è stata implementata in un mese, con una forte collaborazione da parte dei team di crescita, marketing e MarTech di Samco.

Risultati

Ricavo medio per utente (ARPU)

  • Prima: ₹40
  • Dopo: ₹83
  • Variazione: +107,5%
    Il ricavo medio per utente è più che raddoppiato, mostrando un impatto positivo diretto sui profitti di Samco grazie alla rinnovata strategia di referral.‍

‍VoucherWastage:

  • Prima: 50%
  • Dopo: 0%
  • Cambiamento: Il 100% degli sprechi di
    è stato eliminato, garantendo che ogni buono emesso portasse a un coinvolgimento significativo del cliente e riducesse i costi inutili.

Risultati

  • Tasso di conversione: Aumentato dal 75% all'80% (+5% di miglioramento)
  • Costo per Lead (CPL): Ridotto del 51,3% (da ₹950 a ₹463)

Efficienza operativa:

  • Lo spreco di voucher è stato ridotto a zero.
  • I problemi tecnici sono stati risolti entro 24 ore, garantendo un'esperienza utente più fluida.
  • Conformità: Il sistema ha garantito la piena aderenza alle linee guida della SEBI, consentendo a Samco di continuare il proprio programma di referral evitando potenziali rischi legali.
  • Coinvolgimento dei clienti: Dopo l'implementazione, l'attività di referral è raddoppiata, con un approccio più personalizzato che ha aumentato il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.

Conclusione: Un partenariato per la crescita

La collaborazione di Samco Securities con Xoxoday si è rivelata una svolta nel settore dell'intermediazione. La perfetta integrazione di Xoxoday Plum ha permesso a Samco di superare le sfide normative, di aumentare l'efficienza operativa e di migliorare significativamente la soddisfazione dei clienti. Grazie all'adozione di soluzioni innovative, Samco non solo ha ottimizzato la sua strategia di referral