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Riscattare i premi
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Nielsen Holdings è la più grande società di ricerca sui consumatori al mondo. Da oltre 50 anni, Nielsen fornisce alle aziende di tutto il mondo informazioni fondamentali sul comportamento dei consumatori.
Nielsen alimenta l'industria dei media con la più accurata comprensione di ciò che le persone ascoltano e guardano. Per scoprire ciò che il pubblico ama, misura le analisi su tutti i canali e le piattaforme, dai podcast alla TV in streaming ai social media.
Prima di implementare Xoxoday, l'approvvigionamento e la distribuzione dei premi per i membri del panel e i partecipanti ai sondaggi avvenivano manualmente, con conseguenti problemi logistici e operativi. Con migliaia di sondaggi condotti regolarmente, c'era un disperato bisogno di un sistema di incentivi snello e automatizzato. Inoltre, la privacy era un problema, poiché dovevano rivelare i dati dei membri del panel ai fornitori. Inoltre, si sono riscontrate difficoltà nel calcolo delle analisi e nel reporting dei modelli di riscossione dei premi.
Nielsen ha implementato l'API Rewards di Xoxoday per automatizzare il processo di distribuzione dei premi, incentivare i panelisti e gestire i premi in un unico cruscotto, garantendo al contempo una perfetta integrazione con il sistema esistente:
Xoxoday ha fornito API per sviluppatori con servizi web che hanno permesso a Nielsen di integrare e vendere carte regalo e e-gift card sui propri siti web e applicazioni mobili. Gli utenti finali potevano sfogliare, selezionare e acquistare i buoni utilizzando punti premio o gateway di pagamento, con report e analisi dettagliate disponibili su un'unica dashboard intuitiva. L'integrazione dell'API ha migliorato l'esperienza d'uso dei partecipanti ai sondaggi, riducendo i tempi di compilazione degli stessi.
Con Xoxoday, Nielsen ha ottenuto i seguenti risultati:
Nielsen può ulteriormente sfruttare le capacità di Xoxoday per semplificare e migliorare i propri programmi di incentivazione per i membri del panel e i partecipanti ai sondaggi, garantendo un processo di distribuzione dei premi automatizzato e senza soluzione di continuità, nel rispetto della privacy e della sicurezza dei dati.
